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杰：（动了动手臂）我觉得我会更靠近别人，会有更多的眼神交流。
罗伯特：当你处于更成功状态的时候，你注意到自己的呼吸有没有什么不同或者特别之处？
杰：会更慢更深入。
罗伯特：声音呢？在更成功状态的时候声音听起来会怎样？
杰：更加柔和。
会稍微洪亮一些，更有些探寻的意味。
也听起来更加清晰平稳。
罗伯特：很好。
现在我想让你退后到能力的空格。
这一层次的问题是：“你怎么才能够在那些时间地点完成那些事情呢？”
换句话说，“为了能够用一种更加协调、对称、清晰又平稳的方式去倾听、提问、指引别人，你需要什么方法或者心智战略还有技巧呢？”
杰：我需要运用我的能力去安排事情、组织信息。
我需要专业知识将这种组织架构转化为言语、行动以及行为。
我也需要能够设身处地替他人着想，从他人的角度看事物。
此外，我还需要有能力进入“观察者”
的视角，观察自己和他人之间的关系。
还需要有能力设想接下来要做些什么。
罗伯特：好的。
（面对观众）注意一下随着杰进入每一个新的空格时他的心理变化。
手势和肢体动作变多了。
表面上看他自己更多地投入了进来，因而导致他在每一个层次都出现了更多的神经活动。
在环境的空格中，他几乎一动不动。
在行为的空格中，他开始用手臂打一些手势，并且稍微有所走动。
在能力的层次，你可以看到在他思考技巧和能力的时候，他的眼睛出现了更多的转动和探寻的情况。
此外，当他对不同的层次进行描述时，语调上也有所不同。
他说话更慢了，也更深沉。
他使用的语言变了风格。
这些说明了在这个进程中涉及了更加广阔的神经活动。
（面向杰）你需要什么样的心智能力才能维持更成功状态下的生理特征？什么样的内在能力可以让你可以更加平衡、对称，与人更亲近、呼吸更深入、讲话更加柔和清晰呢？
杰：能够在头脑中保持清晰的个人目标并且判断它们如何能顺应形势的能力。
此外，还有在自己和自己之间以及自己和别人间保持充分互动的能力。
我想，最主要的能力是能够意识到自我、意识到我想要什么、意识到我和被领导者之间关系如何的能力。
罗伯特：很好。
现在我想让你走进信念的格子里。
这一层次的问题是：“你为什么要在这些环境中使用这些能力、以这样的方式行事呢？你为什么要发挥自己的能力进行构建，并将各种事物转化为言语、行动以及行为，要设身处地替他人着想，从他人的角度看事物，要了解自己和他人并且获取反馈呢？什么样的信念和价值引导了你在这种时候、这些地方使用这种方法、采取这些行动呢？”
杰：嗯，我相信人与人之间的尊重，相信对他人的尊重。
我还相信良好的人际关系。
我相信对于他人以及自己的支持能够充实我们共同完成的事业。
我相信诚实很重要，相信能够拥有很多技能来做成各项事物是很棒的。
罗伯特：也就是说你重视尊重、关系、支持、技能和诚实。
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