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第十一章 创造一种文化(第3页)

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我原打算悄悄溜过去跳上一段了事,我估摸大卫会在一边录下像来,回去周六晨会上放给大家看,证明我履行了赌约。

但当我们到那儿时,却发现大卫雇来了一卡车真正的草裙舞演员和四弦琴演奏者——他还通知了报纸和电视。

我们在征求警方许可时遇到了各种麻烦,而且舞蹈演员工会也不让那些草裙舞演员在没有空调的情况下跳舞,因为当时非常冷。

最后我们还不得不去征求美林证券公司老板的许可,请他允许我们在他们公司的台阶上跳舞。

总之,最后,我穿起草裙和夏威夷衬衣,胸前戴着花环,跳了一段草裙舞,我自认为跳得还挺不错的。

我猜这一画面绝对是不容错过的——这个来自阿肯色州的疯疯癫癫的董事长穿着这么一套傻兮兮的衣服——它传遍了各处。

它也是我们公司的宣传噱头中少数几个真正让我感觉非常尴尬的事件之一。

不过在沃尔玛,要是你打了像我那样的赌——诸如我们不可能创下超过8%的税前利润——你肯定会输的。

和跟狗熊摔跤相比的话,跳草裙舞根本不算什么——曾经担任得克萨斯州帕勒斯坦一家仓库主管的鲍勃·施耐德与同事打赌,说他们不可能打破生产纪录,输了以后就被迫要去跟狗熊摔跤去。

大多数人可能会觉得我们公司有一个疯疯癫癫的董事长,喜欢搞些非常粗鄙的作秀。

但他们不知道的是,这类事情伴随了整个沃尔玛的发展。

它是我们企业文化的一部分,融入了我们所做的每一件事情之中。

不管是周六晨会还是股东年会,不管是分店开业还是平常的日子,我们总是想方设法让生活变得更有趣,更不可预测,让沃尔玛成为一个快乐的工作场所。

我们经常做些不同寻常的事情,以吸引我们员工的注意力,引导他们想出自己的新奇点子。

我们希望看到他们在店里大胆创新,想出既能愉悦顾客又能愉悦同事的点子。

如果你致力于建设沃尔玛公司内的合作关系,坚信沃尔玛的核心价值观,那这种企业文化就会鼓励你想出各种各样的点子打破常规。

我知道我们的古怪行径——我们公司的口号啦,歌曲啦,我的草裙舞啦——有时候显得非常土气或是做作。

不过我们一点儿也不在乎。

没错,一位副总裁穿着粉红色的紧身衣、戴着长长的金色假发、骑着白马围着本顿维尔镇子广场绕圈跑是有点儿奇怪啦,那是查理·赛尔夫在1987年干过的事情,他在一次周六晨会上跟人打赌说公司12月份的销售额不会超过13亿美元,结果输了。

还有已经退休的前主管罗恩·拉夫里斯也干过这种古怪的事情,他每年都会跑来参加年终会议,递交他的年度拉夫里斯经济指标报告书,这份报告书以路边发现的可以吃的死鸡数量为基础,还附有图表啦曲线图啦,所有报告书该有的东西都有(这份报告指出,经济越不景气,你在路边发现的可以吃的死鸡数量就越少)。

也许用一只活生生的猪作为礼物来给你的总裁一个“惊喜”

显得有些做作,但这正是一家山姆会员店的全体员工对大卫·格拉斯做过的事情,当时他们正在开会,要启动一次以橄榄球为主题的销售竞赛。

他们对大卫说,他们本来是打算送给他一张猪皮的,后来觉得,为什么不干脆送头猪得了。

谈到这类事情,又有多少资产500亿的公司会让他们的总裁穿上工作裤,戴上草帽,骑着头驴在停车场上溜达呢?我们就让大卫在哈里森分店这么做了,谁要他跟《财富》杂志讲了那个哈里森分店在1964年开业时又是驴子又是西瓜的故事呢。

当我们的竞争对手拿到那个星期的《折扣店新闻》,看到头版印着我们的总裁骑着头公驴,谁知道他们会作何感想呀。

这一文化的一部分,是从我们在小镇起家之时自然而然发展来的。

那个时候,我们的确是想方设法地在我们店里制造一种狂欢的气氛。

当时我们置身偏远小镇,在那些地方,除了去沃尔玛店购物以外,经常是再也找不到别的什么娱乐活动了。

就像我之前跟你说过的那样,我们举办大型的街边售卖,请来乐队和小型马戏团在停车场表演,为那些售卖活动助兴。

我们还搞随机赠奖,把奖品的名字写在纸碟子上,从商店屋顶上撒下来。

有时也用气球。

我们还搞过“深夜疯狂大竞购”

,一般是在通常的打烊时间之后开始,有时可能持续到午夜,每隔几分钟就能做成几笔交易。

我们还搞过购物车抽奖——每辆购物车都有个号码,要是你的号码被叫到,你那辆购物车里的所有东西都能打折。

还有,在商店开业时,我们站在服务台前,把一盒盒糖果送给从最远地方到来的顾客。

只要是有趣的事情,我们都尝试过。

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