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第十一章 创造一种文化(第2页)

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连起来是什么?

沃尔玛!

谁最大?

顾客!

我知道绝大多数公司没有口号,即使有的话,绝大多数董事长可能也不会领头喊。

不过另一方面,大多数公司也没有像“鼹鼠”

迈克·约翰逊这样有趣的家伙,他在担任安保主管时,在一个周六的早上组织了一场无限制吐柿子籽儿大赛,指定罗伯特·洛兹——我们公司的总顾问为比赛的靶子,让大家好好乐了一番。

绝大多数公司也没有名为“歌唱的卡车司机”

的福音乐团,或是由管理人员组成的名为“吉米·沃尔克和会计师们”

的合唱队。

我觉得,正因为我们工作非常辛苦,所以没必要时时刻刻板着张脸,摆出一副严肃得要死、好像正在思考什么重大问题的样子。

在沃尔玛,要是你心里惦记着什么重要的业务问题,大可以在周五早上称为“销售规划会”

的例会、或是周六的晨会上提出来大家讨论,这样我们就能集思广益,一起来解决它。

不过我们在开会讨论的时候,也都喜欢营造轻松愉快的气氛。

这就是所谓的“吹着口哨干活”

的哲学,因为秉承这种哲学,我们不仅在工作时心情愉快,而且工作也更有成效。

我们的公司充满活力与**。

我们紧紧吸引了员工的注意力,使他们一直对工作保持着兴趣,原因很简单,就是因为他们从来不知道接下来又有什么惊喜。

我们打破了人与人之间的隔阂,使彼此的交流更为融洽。

我们让每个人都感觉自己是一个大家庭里的一分子,没有谁高人一等,没有谁因为带头喊了次口号就自我膨胀得不得了,也没有谁是嘲弄的对象——即便是吐柿子籽儿比赛中的靶子。

我们并没打算假装自己是企业文化这一理念的首创者,我们知道有很多人已经走在了我们前面。

在IBM公司早期,汤姆·沃森搞的那些口号呀团队活动呀,和我们现在所做的并没有多大区别。

而且,就像我一直说的那样,只要有任何好的点子,我们自然是会借鉴的。

我和海伦在1975年去韩国和日本旅行的时候,就学到了不少点子。

他们在他们国家做的很多事情,很容易就能套用到我们这儿的经营事业中来。

从文化角度看,我们好像存在很多差异——像是坐在地板上吃鳗鱼和蜗牛之类的事情——但人类就是人类,能激励这个团体的东西一般说来也能够激励另一个团体。

海伦·沃尔顿:

山姆带我去参观了那家网球厂,在首尔东边的某个地方。

我猜这家公司大概向沃尔玛出售网球吧,他们非常殷勤地款待了我们。

那是我一生中见过的最脏的地方,却给山姆留下了非常深刻的印象。

在那儿他第一次看到了一群工人喊公司口号。

他也喜欢大家一起做早操的主意。

他简直等不及要回家把这些点子带到沃尔玛分店和周六晨会上去。

1984年的时候,公司以外的人开始认识到我们沃尔玛的人有多么与众不同。

就是那一年,我打赌输给了大卫·格拉斯,按照赌约,我得穿上草裙在华尔街上跳舞。

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