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不过偶尔我们也会搞砸。
有一年,在乔治·华盛顿的诞辰,菲尔·格林(还记得世界上最大的汰渍洗衣粉促销会吗)张贴了一份广告,说他那家菲耶特维尔店将以22美分出售一台电视机——华盛顿的诞辰是2月22日嘛。
你唯一要做的是,你得先找到这台电视机才能买它。
菲尔把它藏在了店里的某个地方,谁先找到,谁就先得。
当那天早上菲尔到商店时,发现店子前面人山人海,挤得连门都看不见了。
我估计整个菲耶特维尔镇的人都在那儿了,而且不少人已经等了个通宵。
我们的人只得从后门进商店。
当他们终于把前门打开时,你简直不能相信那幅乱哄哄的情形:五六百个人为了找那台售价22美分的电视机,把整个店子闹得鸡飞狗跳。
那天菲尔卖出了好多东西,但整个店子完全被翻了个底朝天,甚至连他都承认,这种“捉迷藏”
式的促销实在是个糟糕的主意。
随着公司的不断发展,我们已经不再用那些马戏团式的方法了,不过我们始终鼓励各个分店发挥娱乐精神。
我们希望员工和管理者能够齐心协力、团结一致,哪怕他们并不直接参与销售或推销商品。
下面还有一些我说的那种古怪行径。
我们的内布拉斯加州费尔伯里分店有一支“购物车专业操演队”
,专门参加当地的游行活动。
所有的队员都穿着沃尔玛的工作服,推着购物车转动,飞旋,绕圈,转向,不断变换队形。
我们在佐治亚州锡达敦的分店举办了一次“吻猪大赛”
,为慈善活动募捐。
他们摆出很多罐子,每个罐子上面贴了一个管理人员的名字,谁的罐子里筹集到的善款最多,谁就得去亲吻一头猪。
我们在路易斯安那州新伊比利亚的分店组建了一支啦啦队,称为“损耗终结者”
。
他们的口号主要是关于——还用说吗——减少货物损耗的。
“遇到损耗怎么办?消灭它!
消灭它!”
在一次年会上,这支啦啦队还以下面这一口号出尽了风头:“加州的橘子,得州的仙人球,看你们凯玛特还牛不牛!”
我们佐治亚州菲茨杰拉德分店的彩车在欧文郡“甘薯游行”
中获得了第一名,彩车上七名员工装扮成南佐治亚州土产的水果和蔬菜,当经过裁判席时,这些土生土长的“水果和蔬菜”
喊起了原汁原味的沃尔玛口号。
我们密苏里州奥索卡分店的主管们,为了给慈善事业募捐,穿上粉红芭蕾舞裙,乘在平板卡车的后面,在星期五晚上跑到镇子广场上巡游,那可正是年轻人外出游玩的高峰时段呢。
你可以看到,我们从美国小城镇的许多传统中得益不少,特别是那些伴有乐队、啦啦队、操演队、彩车的游行活动。
我们中的大多数人都是伴随着这些活动长大的,而且我们发现,当我们长大了,不得不成天工作的时候,那些活动就显得更好玩了。
我们喜欢各种各样的比赛,我们不断举行各种比赛,什么都能拿来比一比,从作诗到唱歌到谁家孩子长得最好看。
我们还喜欢各种主题日,到时候店里的每个人都会穿起戏装。
一天,我们俄克拉荷马州阿德莫尔的分店在店子前面堆起干草堆,里面藏了硬币,总计36美元——然后让孩子们钻进去找。
有不少分店会举行女式时装表演,却用店里的中年猥琐大叔来当模特,你肯定不会相信吧!
还有一些我们的迎宾员——在顾客进门时负责进行接待的员工——也都有各自的方式来取悦顾客。
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