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至少到目前为止，它还没给我们带来过多少损害。
而且，实际上，我最近读到说，我们一直以来采取的这种做法，已经成为当今商界最新的发展趋势之一——共享，而不是囤积信息。
每当我视察某家分店，某位部门负责人满心自豪地走到我身边来，向我汇报她的各项业务数据，并且告诉我她的业绩现在名列公司第五，但她打算在下一年争取拿到第一，在我看来，再没有什么比这更能让我感觉欣慰的了。
我喜欢同我们这个大集体里所有的销售人员会面。
每当他们向我展示某个堆满了炭笔或是婴儿润肤油或是午餐盒的货柜，告诉我说，他们之所以选择这些商品是因为其高利润率，并夸耀说自己已经卖出了多少这种商品时，我简直无法抑制自己的骄傲之情。
这是我的真心话，我真的为此感到无比骄傲。
因为，只要我们这些管理者真正致力于将销售的热情——买卖商品赚取利润的热情——灌输到我们每一位员工合伙人的心中，我们就所向披靡了。
伯尼·马克斯，家得宝公司[5]董事长及共同创始人：
因为他们对待员工的方式，我们对山姆和沃尔玛公司有种天然的亲近感。
他是一个非常能激励他人的人。
不过物质方面的激励也确实起了很大作用。
我们效仿山姆的做法，制定了自己的员工入股方法，效果非常不错。
我们参观了他的企业——拥有差不多40万员工——而当你走进他的店，店员们都面带微笑。
他证明了人是可以被激励的。
道理说起来不难，但他是第一个真正做到的人。
可要是你问他经营状况如何，他从不觉得满意。
他总是说：“伯尼，情况真的不妙。
我们收银机前面排的队太长了。
我们的人对顾客提供的帮助还不够。
我不知道该怎样让他们更进一步。”
而要是你向某些其他零售企业——你知道他们的公司正处在破产边缘，你向他们的总裁问起同样的问题时，他们却会自吹自擂，告诉你他们的生意有多兴隆。
真够装模作样的。
山姆不是这样。
他总是实事求是、自知甚明。
毫无疑问，山姆·沃尔顿是有史以来最杰出的商人之一。
没得说。
这些年来，为了激励员工们积极主动把工作做到最好，我们在沃尔玛公司里采取了许多不同的措施和方法，但要是离开了下面这简单的一条，所有那些措施都根本没用，那就是——感激。
我们所有人都喜欢听好话。
所以在公司里，我们努力学着寻找一切可以加以表扬的事物，哪怕那件事情尚未完成，只要它进展不错，我们也会表扬。
当员工们出色地完成了某件事情时，我们希望让他们知道这一点，我们希望让他们知道，他们对于公司来说是多么重要。
你不能表扬做得不到位的事情。
你不能言不由衷。
对那些做得不到位的事情你得追根溯源。
要是某人没把工作做好，你除了诚实地向他们指出之外没有别的选择。
我们所有人都能从改正错误中得益——只要我们是以积极的方式来改正错误。
不过要想让某人保持行事正确，再没有什么比让他知道你是多么感激他所做的一切更管用的了。
只要你办到了这简单的一条，人类的天性就能自动完成接下来的事情。
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