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接着，他让他们设定自己的目标。
也许就在这些880号的分店人员，同那些来自模范分店的管理人员们共进午餐时，已经开始多多少少地构想和思考，怎样改变自己部门一团糟糕的局面了。
纳吉和其他那些店的管理人员，同880号分店的人谈论各种数据指标，并向他们演示，他们的工作和决策是怎样与这些数字联系在一起的，这样他们就会关心自己的销售额是否有所提升，而不再是摆摆样子走走过场。
他们还开始学习一些商品销售方面的知识。
而最重要的一点，是他们开始进行监管，设法杜绝偷盗行为。
他们开始检查每个从商店后门运出的空箱子。
哈，有一天，他们发现了一个大箱子——用来装婴儿推车的——里面装了价值400美元的磁带，他们就在门边将小偷人赃俱获。
于是第二天早上，他们开了个会，经理表扬了发现这个箱子并逮到小偷的女店员，她成了英雄。
每个人都对她报以热烈的掌声。
在非常短的时间内，店里的风气就整个扭转过来了。
我早在经营杂货店的时候就领悟到了这一点——首先你得赋予人们责任，然后你要信任他们，最后你还得督查他们。
的确，我们的方式在城市里会遇到更多困难。
在同那些想要从事我们这一行的高学历人士或是那些品行端正诚实正直的人打交道时，我们遇到了更多的麻烦。
同来自休斯顿或是达拉斯或是圣路易斯的人相比，来自爱荷华州和密西西比州小镇的人们会更乐意接受我们所支付的薪酬。
而且，没错，可能与来自大城市的人相比，这些来自小镇的人也更容易接受我们的想法。
不过我得告诉你：一位聪明的、善于激励他人的好经理，不管同什么地方的人打交道，都能将人称“沃尔玛魔法”
的方式手段运用得得心应手。
这也许会花费你更多的时间。
你也许得筛选更多的人，也许得在聘用人的时候更熟练、更有技巧些。
但我真的相信，不管什么地方的人，最终都会对我们使用的激励手段作出回应——只要他们被正确对待，能够有机会进行适当的培训。
只要你善待他人，公平公正、严格要求，他们最后都会把你看成自己人的。
而且我还想告诉你另外一点：沃尔玛之所以能取得这样巨大的成功，并不仅仅因为我们是从城市之外的乡村起家的，不仅因为乡村的人们天性友善，所以能成为优秀的零售店员。
的确，我们有许多来自乡村的优秀员工，但他们也必须融入我们的企业氛围，像所有其他人一样学习零售业知识，而且我们花了大量的时间，训练他们中的一些人克服天生的羞怯，训练他们大声说话和为顾客服务。
所以，我觉得一些外边的人可能有点过分强调城市雇工所谓的低素质，而忽视了一些管理人员未能正确引导员工的事实。
这要是搁在多年以前，要是我们的发展没那么好，那些好嚼舌头的人也许又会说，你们永远没法在美国小城镇里建立起一个零售帝国，因为你们没办法吸引足够熟练的劳工。
我们非常乐意同所有员工分享公司的绝大部分经营数据，这从一开始就是沃尔玛合伙关系的另一个重要组成部分。
这是员工能够尽己所能做好本职工作的唯一途径——了解他们事业的进展状况。
如果说我在想到利润分享这个点子时还有些迟钝的话，那在想出将业务公开、赋予员工几乎全部的参与权这个点子上，我们可是这个行业里的头一个——而且至今仍然走在几乎所有同行的前面。
我一向不吝于告诉分店的员工各项业务数据。
而在决定与员工建立合伙关系之后，我们正式将信息的共享往前大大推进了一步。
分享信息，分担责任，是任何一种合伙关系的核心所在。
它能让人产生责任感和参与感，而随着我们公司不断壮大，我们确实得承认，不得不同世界上其他人分享许多我们的业务数据，其实是我们坚持这一理念的后果。
与我们相关的每件事情都会传出去。
在各个分店，我们会公布该店的利润、进货、销售和减价情况。
所有这些信息基本上都是定期发布的，而且我们可不是只向经理和经理助理公布，店里的每个员工、每个小时工、每个兼职工，都能分享这些信息。
显然，这些信息中的一部分就泄露到了公司外面。
但我相信，同员工们分享这些信息的好处，远远大过信息泄露给外人可能造成的不良后果。
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