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安迪·西蒙斯，阿肯色州罗杰斯镇沃尔玛1号分店经理：
当我刚开始在得克萨斯州西部的沃尔玛店工作时，要是我们知道董事长会来我们店里参观，心情就像你将要见到某个伟大的运动员或是电影明星，或是国家领导人时的心情一模一样。
可一旦他走进商店，那种敬畏之情就会被一种莫名的亲近而取代。
他很善于消除人们对他产生的那种“哇，他是个传奇耶”
的感觉。
有多少国家领导人会总是用“你觉得怎样？”
“你是怎么想的？”
这样的话来作为谈话的开端呢？
参观结束后，店里的每个人都确定无疑地知道了，他是真心实意地感激我们对公司所作的贡献，不管那贡献有多么微不足道。
每个员工好像都明白了自己的重要性。
这就好像是你的老朋友来探访你，看看你是否安好。
他从未让我们失望。
谈到真正的伙伴关系，还有一个方面值得提及。
那些远远地躲开自己员工，当员工们遇到问题时不愿倾听的管理人员，永远都不能成为员工真正的伙伴。
倾听并解决员工遇到的问题，经常是管理工作中让人筋疲力尽的部分，有时甚至会让人感到泄气；但那些整天站在货架旁的员工，那些一车车搬运货物的员工，他们同样也会筋疲力尽，也会感到泄气，有时候他们对遇到的问题就是想不开，甚至会钻牛角尖，这时就需要有一个他们觉得能够解决问题的人来听他们倾诉。
所以，尽管沃尔玛现在已经发展到如此大的规模，我们仍然设法在公司内坚持下情上达的政策。
大卫·格拉斯：
只要你在沃尔玛待过一段时间，你就会注意到下面这种情况毫不稀奇。
某个费城或是密西西比州的人，在一时冲动之下，开着他的小卡车就跑到本顿维尔来了，坐在前厅耐心地等待同董事长见面。
说真的，现如今你知道有几个身家500亿的公司董事长会对前来求见的员工来者不拒的？就我所知，许多大公司的员工连见都没见过他们的董事长，更别提交谈了。
这可不是说他们都爱听我讲的话。
我并不总是能解决他们的问题，而且我也不可能仅仅因为他们将遇到的情况告诉我，引起我的注意，就总是站在他们那边。
不过要是员工的确是对的，处理他们的经理或是导致他们遇到问题的人就是非常重要的，否则的话，下情上达的政策就没有任何意义，员工们很快就会发现那不过是我们随口说说的空话，我们并没真的当回事。
要是我打算飞到全国各地，告诉这些人他们是我的合伙人，那么我至少应该保证，在他们因为某件事情心烦意乱的时候，能听他们说说。
迪安·桑德斯，沃尔玛公司业务执行副总裁：
我总是觉得对山姆来说，分店的人们——管理人员也好，普通员工也好——就是上帝。
他爱他们。
而且毫无疑问，他们也觉得同他沟通起来毫无阻碍。
他会去视察商店，当他回来以后就会打电话给我，说：“给这个小伙子一家店去管管看，他已经准备好了。”
而我就会对那个人的经验水平什么的表示一些担心，他就会说：“不管怎么说，给他一家店。
让我们看看他干得怎么样。”
当然，另一方面他也绝不允许管理人员虐待店里的员工。
一旦他发现有类似的情况发生，就会马上叫我们进行处理。
所以，你要知道，当我们说沃尔玛是一家合伙企业时，我们真的是这么觉得的。
合伙关系牵涉到金钱——这对任何商业关系而言都是要紧的——但它也牵涉到了人类的基本需要，比如尊重。
沃尔玛是一个非比寻常的例子，在这里，40万人齐心协力，组成一个团队，每个人都真正觉得自己是公司的合伙人，而且多半来讲，能够将自我满足的个人需要放在团队需要的后面。
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