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我不是说我们给的待遇比别人都要好，尽管就我们这一行以及我们所在的地区来说，我们开出的工资还是很可以同任何一家公司比一比的。
要想吸引和留住人才，我们必须这样。
不过从长远看来，我们的员工也因为信任公司、推动它沿着正确的方向向前发展，而建立起了自己的价值——在金钱方面和其他方面。
通过上下一心协同合作，我们把沃尔玛发展得好得不得了。
另一方面，我得这么说，任何一次我们真正有麻烦了，或是某个工会跃跃欲试地就要把手戳到我们脸上来了，那都是因为资方的不对，因为我们没有倾听员工的需要，或是因为我们待他们不好。
我觉得任何时候，只要一家公司的员工说他们需要工会，都是因为资方管理不善，没能处理好与员工的关系。
一般来说，这种情况都与那些一线管理层的所作所为有着直接关系——管理者做了某些愚蠢行为，或是没有去做某些好的事情。
我们在克林顿和梅西克遇到的就是这种情况。
我们的经理不懂得倾听，对待员工没有做到应有的坦率无偏见。
他们没能同员工良好沟通，不同他们共同进退，所以我们就有麻烦了。
为了对付这样的情况，我们采取了非常传统的方法。
我们聘请了一位出色的劳工律师，约翰·塔特，自从他加入我们公司以后，这些年来赢得了许多场类似的官司。
他的意见帮助我下了更大的决心，要改变沃尔玛公司劳资双方的关系——关心员工、善待员工、让他们参与到公司事业中来，这样你就不用把时间和金钱花在聘请劳工律师来对付工会上了。
就在前面提到的那些罢工之后，约翰协助我们在密苏里州一个叫作Tan-Tar-A的度假村，召开了一次管理层研讨会议，之后不久，我们就启动了一个称为“我们关心”
的计划，旨在让员工们知道，当他们遇到问题的时候，我们希望他们来找管理人员，给我们一个机会来解决问题。
我们希望传达这样一个信息：“是的，我们公司没有工会，但我们觉得，正是因为这样我们才更加强大。
因为你是我们的合伙人，我们的大门永远为你敞开，我们倾听你的意愿，只要我们齐心协力，就能解决我们的问题。”
当然，工会也会变本加厉地鼓吹道：“嗨，我们能让你的时薪提高3美元。
所以干吗不起来罢工呢？”
对于我们为什么会将我们的员工称为“合伙人”
，有各式各样的讨论，每个人都争着把想出这个点子的功劳归在自己头上。
我不知道。
也许他们是对的。
不过我记得这事其实挺简单的。
是詹姆士·卡什·彭尼首先把他那些按时计酬的雇员称为“合伙人”
的，而我觉得，其实在我的心底深处也一直有着这个念头。
不过尝试将它在沃尔玛实施的想法，实际上是在一次去英国的旅行之中冒出来的。
海伦·沃尔顿：
我们去英国度假，去看温布尔登网球赛。
一天，我们正在伦敦一条街上散步，而山姆，当然，停下来端详一家商店——不管我们去哪儿，他总会停下来看看商店——在地球上的任何地方都是这样。
就在这趟旅行中，我们在意大利丢了不少东西，当时他正在查看一家大型折扣商店，小偷摸进了我们的车里。
不管怎样，当时他在这家英国零售商店门口停下来，我记得他说：“看他们的招牌。
写得真好。
我们也应该那么做。”
那是刘易斯公司，J.M.刘易斯合伙人公司。
它的所有员工都是公司的合伙人，所有员工的名字都列在招牌上。
不知怎么的，同我们的所有员工建立合伙关系这一想法真的让我激动不已。
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