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一般来说,混合式的系统大致有以下几项主要的共性:
1.整个单位,负有一项主要职责。
2.编组结构通常具有弹性,以配合具体情况的需要。
3.采用的控制方法是“往来式”
的。
同一单位内的每个成员,包括主管在内,通常需要共同决定本单位的结构、本单位的责任、本单位的目标、本单位的作业原则和规范,以及本单位的工作绩效的标准。
4.在这种团队里,虽然管理层仍旧握有“外附的激励”
的控制,但是其内部已经创造出种种机会,使大家能达成其团结一致的“内在的激励”
。
至于个别的“外附的激励”
,尤其是个人的薪资待遇,仍然是按照一般行政程序来定,但特别强调公平的重要性。
5.上述各项特性,都是关于“作业性”
方面的。
这些作业性的工作,也有其适用范围。
其适用范围,则是由另一个涵盖较大的组织系统来决定的。
6.单位内的主要职责,需要各成员之间通过“合作关系”
来推动。
7.团队能否生存,是否有成功的绩效,主要看全体成员之间的“相互依存”
的程度,也就是看这个“系统”
下的“次系统”
的情形。
8.每一位团队成员,都必须有适当并相符合的技能。
以上便是一个团队的共性,至于某一个特定的社会技术系统,其特性如何,则通常由该系统的技术情况而定。
所谓技术情况,正是社会组织形成的中心。
但是管理团队中的技术,不同于作业团队中的技术。
作业团队的技术是以机器和物理及化学的作业程序为基础的,而管理团队主要是智力的作业,是沟通的作业,是解决问题的作业,其中还包括了情绪的成分。
管理团队最需要的,是影响行为的权力行使,而不是对物理世界的实物的操纵。
正因为这些缘故,所以团队成员和作业的程序之间的关系,才会大不相同。
管理团队有效作业的8个条件
在我看来,一个管理团队要想高效作业,团队成员需要满足以下几个条件:
1.对团队的职责高度了解、支持和认同。
这个条件会使团队成员都知道,我们究竟是一个怎样的团队。
管理团队的职责,不像作业团队那样仅负责某一项产品的生产或某一机器设备的维护。
因此,了解、支持和认同等也没那么简单,通常需要更深入的探索和讨论,才能使大家对团队的职责高度了解、支持并产生认同。
2.公开的沟通。
真正好的决策以及决策的顺利推行,都必须将所有“有关的事实”
考虑进去。
在前文我们讲到,感受和情绪也是有关的事实。
人的感受和情绪与智慧和逻辑推理是分不开的。
更确切地说,我们在讨论任何问题时,有关智力方面的概念、客观的事实和逻辑的推理等,都必须让团队的每一成员共同参与。
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