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从20世纪70年代开始，世界经济开始进入“印象时期”
，在大同小异、琳琅满目的商品货架上，产品功能特点和包装装潢已难以唤起富裕的消费者，特别是感性消费者购物的冲动和热情。
消费者的购买行为已不再仅仅取决于一般的生理需要，还取决于对产品生产企业及产品（或服务）的综合印象与感知。
有时仅凭一点之差就能决定企业的胜负成败，这种差异就是企业形象差异。
整体印象最好的产品，必定是最受青睐的对象。
因此，CI实质上是一种企业形象差异化、风格化、个性化的战略。
CI战略促使社会公众对企业产生一致的认同感和价格观。
它由三个部分组成：理念识别MI、行为识别BI、视觉识别VI。
——理念识别系统MI
1956年，美国IBM公司率先问津CI，30多年以来，象征着“科技、前卫、智慧”
的IBM，在世界高科技领域树立了蓝色巨人的形象，充分体现了其经营哲学、品质感和时代气息。
日本丰田汽车公司的理念：“车到山前必有路，有路就有丰田车”
。
前一句体现自信、不畏艰险的信念，后一句昭示丰田的理想目标、气魄和激励员工奋发图强的事业观念。
——行为识别系统BI
在企业理念指导下培育企业行为规范特征，成为企业员工自觉的行为方式和工作方法。
这种外在的、直观的形象，确实能树立良好的、崭新的企业形象。
以银行为例，行容、行貌最为直观，它给予客户第一印象。
而第一印象的好坏往往直接影响到银行在客户心目中的形象好坏。
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