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第十三章 直面竞争不停改变(第6页)

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的游戏。

不过总的来说,是我的直觉促使我作出最后的决定。

要是感觉是对的,我就会支持,要是感觉不对,我就放弃。

当然了,有时候这也会让我犯错。

比方说在1980年代早期,我周游世界,考察全球零售业的竞争形势。

我去了德国、法国、意大利、南非、英国、澳大利亚和南美,看到了许多让我很感兴趣的想法。

在巴西,一家巨型家乐福超市给我留下了深刻的印象,促使我开始了一次将所谓的“大卖场”

概念——也就是同时出售食品和日用杂货的巨型商店——在国内推广的行动。

我跑到欧洲进行了核实,回来以后非常卖力地推行这个概念。

我同每个人争辩说,除了美国以外,全世界都成功实行了这一概念,我们应该抢先利用它来取得竞争中的优势地位。

我非常确定这将会是下一个烽烟战场。

最后,我们在达拉斯与沃斯堡之间的地区开设了两家大卖场,一家在托皮卡,一家在堪萨斯城。

到那个时候,我们已经在这一行里赢得了足够的重视,所以凯玛特紧随我们之后提出了他们自己的大型卖场概念,称之为“美国农贸市场”

我们的大卖场倒说不上是场灾难,但经营状况的确让人大失所望。

它们都只是勉强盈利,这让我们明白了,我们接下来的举措应该是把食品和日用百货结合起来,但将店面的规模缩小——我们把这一构想称为“超级市场”

但不管怎么说,对于大卖场在这个国家的发展潜力,我的看法是错的。

我们还进行了其他一些类似的尝试,只不过没这么大张旗鼓地进行宣传,它们的结果也同样不尽如人意。

我们提出过“折扣药店”

的构想,一度开设了25家店,但最后我们发现它不能产生足够的盈利,便决定关闭。

我们还试营过一家家装维修中心,叫作“省利多(SaveMore)”

,就在罗杰斯镇沃尔玛店原来所在的那栋房子里,也没有成功。

就像大卫·格拉斯说的那样,一旦我发现自己错了,就会采取行动,去进行其他的尝试。

不过要是我的某项尝试奏效了,那就不得了了。

就拿山姆会员店来说吧。

我们在1983年开设它的时候完全是个尝试,现在九年过去了,它已经成为一个销售额上100亿美元的店了,拥有217家分店,增长潜力无穷。

山姆会员店是大型的仓储式购物中心,针对的顾客是小企业业主和其他整批购物的顾客。

顾客只需交纳一笔会费,就可以在山姆会员店购物。

那里以批发价出售名牌商品,经常是些高档货——什么都有,从轮胎到照相机,从手表到办公设备,从鸡尾肠到软饮料。

如果你之前从没去过,你会发现在里面购物很有乐趣,而且在那儿工作的员工也非常卖力。

就像早年间沃尔玛店里的那样,他们时刻准备着为顾客提供服务。

我很遗憾,会员店这个构想不是我们发明的,就像折扣销售的理念一样。

不过,只要把你放在我们所处的位置,哪怕只是一会儿,你就会明白我们为什么得从那些理念的创造者们那里把它们偷来。

那是在1980年代初,我们从事折扣销售这一行已经差不多20年了。

只有那些精明能干的经销商还留在这一行里,因为在这期间,商品的定价和利润空间都一直在不断下降。

然后突然之间,我们注意到冒出了一批全新的折扣批发商,以低于我们的价格出售商品。

这些批发商的运营经费非常低,他们的利润压缩到了5%~7%,远远低于折扣业22%的利润水平。

既然是“每日低价”

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