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第十一章 创造一种文化(第9页)

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所有这些,都要求我们在思维方式方面作出一些根本性的改变,我们得好好想想,引进怎样的人才,才是对未来发展最有利的,好好想想对已有的人才可以做些什么。

正是出于这个原因,我和海伦在史密斯堡设立了阿肯色大学沃尔顿研究院。

我们的管理人员能够去那里进修,这样的教育机会也许是他们之前不曾有的。

此外,作为自己的责任,我们公司也将尽一切力量鼓励和帮助我们的员工获得大学学位。

我们需要他们获得可能获得的最好培训。

这既为他们的职业生涯带来了新的机会,也对整个公司有好处。

我们公司过去的传统是,要是你想成为一家沃尔玛分店的经理,基本上就得随时听候调遣。

你接到电话,通知你去负责500英里外的一家新店开张事宜,你不能提问题,你要做的就是收拾行李动身出发,过段时间以后你再来考虑卖房子搬家的事情。

可能在当时那个时候这么做是有必要的,虽然也许没必要做得那么不近人情。

不过到了现在,再那么做是真的不合适了,原因如下:第一,随着公司规模不断扩大,我们需要找到更多的途径来与分店所在的社区保持联系,而其中最好的办法之一就是雇用当地人,提拔当地人做主管,让他们在住家社区发展事业——只要他们愿意;其次,原来那种办法其实让我们公司里一些聪明优秀的女性陷入了被动,因为在那个时候她们没法像许多男性主管那样自由地搬来搬去。

现在我才意识到我们使许多女性错失了事业发展的机会(我得承认是海伦和我们的女儿爱丽丝帮助我意识到了这一点的)。

在早年间,零售业界对于女性的看法就同大学生差不多,甚至更加不如。

除了觉得女性不能自由调迁以外,他们还认为女性只适合做店员,别的什么都干不了,因为经理经常需要做很多体力活——卸货啦,用两轮车把货物从仓库里搬出来啦,必要的时候还得拖地板、擦橱窗。

如今,整个行业已经意识到,女性也能成为杰出的零售商。

所以我们沃尔玛同其他人一样,也尽可能地吸引和引进女性人才。

沃尔玛文化引起某些人关注的另一方面,大概就是生活方式了,但这又是一个自从我们开始有所成就以来就一直困扰我的问题。

没错,我们公司里许多人赚得盆满钵满,主管级别的人里已经有很多很多个百万富翁了。

当这些人得意洋洋地炫耀时,我真是受不了。

也许这不关我的事,不过我还是尽一切可能劝阻我们的人不要在房子、车子和生活方式上太奢侈、太铺张。

就像我之前说过的那样,我只是觉得本顿维尔这儿的生活方式,不应该同其他那些中产阶级社区有什么太大的不同。

可是时不时的,我就得拼了老命扯住那些靠着手里的沃尔玛股票赚了钱的家伙。

老是有人跳出来干点什么来炫富。

我会在周六晨会上毫不避讳地点名大骂。

有很多次,那些屡教不改的人我们就请他们走路了。

就像我之前说过的那样,我从孩童时代起就了解了每一元钱的价值。

我不觉得豪宅香车是沃尔玛文化应该体现出来的样子。

兜里有钱是很棒的事情,我也很高兴看到我们有些人年纪轻轻就可以退休享受悠闲生活。

我对这个没什么意见。

但要是一个人太沉溺于优裕的生活了,我也许就得做点什么了,很简单,因为他背离了他应该时刻关注的事情——服务顾客。

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