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在那之后,他又成为我们的第一任区域经理。
丹只不过高中毕业,可能是吧,因为他的语法很糟糕。
有时他会对身边经过的人视而不见,因为他只有一只眼睛好使,他看人的样子蛮滑稽的。
不过他是我一生中认识的最好的人之一。
每个人都管他叫惠特克,他是一个工作努力、注重实际、思维敏捷的家伙。
他心胸开阔,不过态度生硬,所有的年轻人都怕他怕得要死。
从没有人质疑过他老大的地位。
而当他想要做成某件事情时,相信我,那件事一定能成。
我会在这儿特别提到他,是因为丹·惠特克在我们公司的早期发展中非常非常重要,正是他建立了我们的经营理念:热忱待客、诚信经营、追求卓越、始终如一。
克劳德·哈里斯,沃尔玛首任采购员:
如果要我说的话,山姆非常机敏,能够看穿人们的心思,了解他们的个性与品行。
在选拔人才方面,他从来没有犯过任何错。
真的,说回创业那会儿,一个糟糕的经理真的会把我们整个公司拖垮掉。
当一家分店一年的净利润只有8000或是12000美元的时候,只要有个把不老实的经理,整个公司就完蛋了。
山姆招人的时候,会跑到那些人工作的店里和他们面谈,然后邀请他们到他的店里参观。
你知道的,他是个非常有说服力的人——他甚至能把鸟儿从树上哄下来。
他和海伦会邀请你到家中,给你递上冰激凌,他们总是会问你和你的家人上不上教堂。
他是那么善于评估和挑选这些管理人员。
他不只是在寻找店铺经理。
我想他是在挑选他觉得可以并肩前行的伙伴。
他总是不断向前。
他知道他需要什么,他不断追寻这个目标,并一步一步实现它。
我们是在孟菲斯城一家伍尔沃斯店发现克劳德的。
他来自俄克拉荷马州的马斯克吉市,大概有四分之一的印第安人血统,他高中毕业后就进了伍尔沃斯店工作。
我的这些分店经理,像丹、克劳德,都没上过大学,他们也不希望我雇用任何大学生。
他们认为大学毕业生放不下身段擦洗地板、擦拭窗户。
在那时候,百货业一个传统的培训方法,就是把一辆两轮车——你知道的,就是那种用来搬运货物的推车——塞到一个刚刚前来报到上班不过三十分钟的家伙手里,让他去里屋搬货去。
我这些经理都出身于这样的百货店,有着同样的背景、同样的经营理念和培训经历。
我们寻找的正是这种行动导向、说干就干、精干型的家伙。
克劳德有四五个孩子,年薪大概是1.2万美元,也可能是1万美元。
一天,我在他的冷饮柜前停下来,开始同他聊天。
我发现他还能存下一些钱来,我一向觉得,一个人要是能够理好自己的财务,肯定也能出色地管理我们的店。
我们把他安排到位于费耶特维尔广场东侧一家我们的百货店里,于是他就得同我们位于广场西侧的另一家店进行竞争,而当时那家店是由查理·凯特管理,并由查理·鲍姆进行监理。
那是一次真正的考验,因为没人比查理·鲍姆更好胜了——那家伙甚至会同一把圆锯较劲。
不过克劳德表现得非常出色,以至于查理不得不在某种程度上同他保持和平相处。
克劳德·哈里斯:
我那家店盈利不多,而且我们正开始同吉布森店展开竞争,他们在广场那儿也有一家小店。
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