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我还能去什么别的地方剪头发?为什么我驾驶的是一辆敞篷小货车?你们觉得我应该用什么车来载我的那些狗?劳斯莱斯轿车吗?
不过现在,我乐于承认那些杂志上的文章也带来了某些好处,尽管它制造了那么多的麻烦,让我在这些年里一直痛恨不已。
起初我以为那些说辞会影响我和店里员工们的关系。
不过我发现,天哪!
他们的看法几乎都是这样:“看,我们帮他做到了这一切。
我们真为他高兴!”
我想,现在我对分店的巡访,也许从某种意义上来说对他们更重要了。
自从那个富豪榜多多少少使我变成一个公众人物后,我注意到他们对我的反应有了很大的不同。
而且,很自然的,我们的顾客看来也挺喜欢这件事:让我在钞票上或别的东西上给他们签名。
查理·鲍姆,沃尔玛公司早期合伙人:
山姆在阿肯色州纽波特开设第一家店时我就认识他了,我相信,从某些角度来说,金钱对于山姆几乎毫不重要。
推动他不断前行的是雄踞巅峰的渴望,而不是金钱。
现在他已经被财富烦得不行了:不久前的一天,他早上6点钟跑来问我,“要是你的儿孙知道自己有一辈子都花不完的钱,你要怎么去激励他们工作呢?”
大卫·格拉斯,沃尔玛公司CEO:
山姆真的很有钱吗?三十年来我一直跟着他四处跑来跑去,你千万别跟我说这话。
实际上,要是我不看每年的股东会报告书,我真的会赌咒发誓说他穷得叮当响。
我记得一次我们乘飞机离开纽约——一次商务旅行——准备去俄亥俄州哥伦比亚市的沃尔玛百货有限公司拜访我们的朋友。
就在机场,山姆突然显出吃惊的表情,然后对我说:“大卫,我身上一点钱都没带。
你带了吗?”
我摸了摸钱包,抽出两张20块的钞票。
他盯着钱,说:“你大概不会两张都要用吧,借我一张吧。”
现在,只要谈到沃尔玛,必不可免的一个说法就是:节俭。
公司有这样一个声明,在营业额达到400亿美元、并且将业务拓展到加利福尼亚和缅因州那么远的地方之前,公司绝不会购买一架喷气式飞机。
我觉得这个声明是来真的,而且就算目标达成了,他们也得把我绑起来架着我去买。
出差时,我们两人合住一个房间,直到我年纪大了,才开始单独住一间房。
我们入住的都是假日酒店、华美达酒店、戴斯酒店,吃饭的地儿是一些家庭小餐馆——要是我们有时间吃饭的话。
现在可不一样了,看看那些野心勃勃的公司、薪酬惊人的CEO,他们打从一开始就只想着攫取钱财,除了自己以外不关心任何人,真让我挺心烦的。
这正是现今美国商界的一大弊病。
加里·雷恩鲍斯,沃尔玛公司早期分店经理:
早年间,我们会和山姆一起去各地进货,我们所有人都尽可能只住一个或两个房间。
我记得有一次在芝加哥,我们8个人住在一间房里,而且那个房间还不是很大。
你大概会说我们的预算抠得太紧了。
可是时至今日,当沃尔玛已经取得如此成功,当我们公司的资产已经超过500亿美元时,有时我还是会被问到:为什么我们依然如此节俭?答案很简单:我们重视每一分钱的价值。
我们要向顾客证明我们存在的价值,这就意味着,除了优质的商品和服务之外,我们还必须帮他们省钱。
沃尔玛公司每浪费一块钱,实际上就是让我们的顾客多花一块钱。
而每次我们帮顾客省下一块钱,就在竞争中领先了一步——这正是我们的宗旨所在。
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