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现在,在对这个问题想了很多以后,我可以诚实地说,要是一切从头再来,我还是会作出同样的选择。
在这个世界上,教士抚慰我们的灵魂,医生治疗我们的疾病,教师启迪我们的智慧,每个人都有自己的使命。
在我看来,我完完全全地坚信,能够提高我们生活质量的唯一途径,就是通过正确地、有道德地运作我们称为“自由企业”
的体制,这对于我们这些在大萧条时代长大的人来说,是有切身体会的。
而且我确信没有多少公司做到了沃尔玛这样。
我们提高了我们顾客的生活水平,为他们节省了数以十亿计的钱,还有我们的员工,得以分享利润。
这两大群人中的许多人还在这些年里一直投资我们的股票,并从中获得丰厚回报。
我们创业的时候,全部的念头就是赚钱:我们的经营策略就是通过以最低的价格出售质量上好的商品来吸引顾客。
这个策略确实奏效,我们中有少许人从一开始就坚信这个策略,为之投资,并因此发了大财。
显然,不是每个到沃尔玛工作过的人都发了财。
不过这些年来,流传着不少这样的故事:有员工赚到了至少够买自己第一辆车或是第一栋房子的钱,有员工退休后通过利润分享计划获得了上百万美元。
同绝大多数公司相比,我们能够在更大程度上帮助我们的员工,这都是因为这一理念——你不得不把它称为“开明的利己主义”
。
正因为对个人利益考虑得足够多,我们才从一开始就看到了让员工们分享利润对于公司的意义。
而且,我想,我们公司里那些相信我们的理想和目标并身体力行的员工,在整个过程中也感受到了某种心灵的完满——精神上的,而不是宗教意义上的。
他们学会了站直身子,正视顾客,同顾客交谈,他们有了更好的自我感觉,而一旦他们开始有了自信,就没理由不去不断进取、不断提高。
他们中有许多人决定去上大学,或是管理一家分店,或是带着学到的东西去开创自己的事业,或是把本职工作干得更好并为之自豪。
沃尔玛为他们提供了财力的支持,也帮助他们树立起了自信。
当然,肯定会有某些工会的家伙或是中间商不同意我的这种说法,不过我相信,要是没有沃尔玛,数以百万计的人们不会过得像今天这么好。
所以我对自己的人生非常非常自豪,对选择此生这样度过一点也不后悔。
我知道,有一件事情是肯定的。
我们的的确确改变了这个国家零售业的运作方式。
我说的“我们”
,不仅仅是指沃尔玛。
之前我在这本书里提到过的一些人,像索尔·普赖斯、哈利·坎宁安、约翰·吉斯,都为此作出了许多贡献。
整个零售业经营理念的转变都是因为那些优秀的零售商,而在其中,我相信我们是最优秀的。
差不多从一开始,我们的目标就是薄利多销,想方设法运用我们的力量同供应商打交道,以期能够向顾客提供最优质的商品。
现在这一行里还有不少人仍然想方设法提高商品售价,不管不顾现有情况,他们的想法就是错的。
我要告诉你:那些不为顾客着想、不关注顾客利益的公司,早晚会垮台的——要是他们现在还没的话。
那些贪心不足的家伙注定会被淘汰。
沃尔玛的这些经验,不仅可以用在零售业,也同样适用于其他许多行业。
前提是:自由企业制度是我们社会进步的动力,没有什么能同一个建立在市场经济基础上的自由社会相媲美。
什么也不能动摇这一体制,除非领导阶层和资方变得自私懒惰。
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