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你可不能说是我们把那个店主——那个房东的儿子——挤对破产了。
是他的顾客弃他而去。
顾客们用行动表明了自己的选择。
在沃尔玛发展过程中，有相当多的小店倒闭了。
有些人试图把这事搞大，搞成诸如“拯救小镇商业”
之类的事情，就好像那些小商店是鲸鱼呀美洲鹤呀那些应该保护的濒危动物一样。
在所有我听说过的关于沃尔玛的说法之中，再没有什么比“沃尔玛是美国小镇之敌”
这个论调更让我难以理解的了。
事实是，沃尔玛向小镇居民提供低价商品，为他们省下来数十亿美元，一点儿不掺水；我们的商店还创造了成百上千个就业机会，这些加起来，真的是让相当多的小镇避免了衰亡的命运。
我一点儿也不难理解为什么一些跟我们竞争时陷入困境的商人会对我们很是不爽。
但我不能理解的是，为什么人们会认为我们应该为小镇的衰败负责。
我猜想，也许是因为这些批评者里面，有很多人小时候住在小镇上，然后在多年以前离开搬去了大城市。
现在他们回到家乡，当他们看到镇子的老广场已经同他们在1954年离开时完全不一样了，他们难过极了。
他们似乎觉得家乡的时间就应该停滞不前，永远是那个旧时的地方，由那些旧时的人以旧时的方式做着买卖。
不知道为什么，这些人觉得镇上的居民不应该搬去他们自己现在居住的城郊地区，小镇居民不应该跑到高速公路交汇的地方，建起有着许多免费停车场的购物中心。
这真的不应该是这些人怀念故乡的方式。
而那些在大城市长大的人，对于过去四五十年来自己城市的变化也有着同样的感触。
许多他们记忆中小时候喜爱的商店啦，电影院啦、饭店啦，要么已经关门歇业，要么就是迁到了郊区。
作为一个早年间的小镇商人，我可以跟你说，再没有人比我更喜欢小镇零售业的黄金时代了。
这也正是我们选择把我们小小的沃尔玛纪念馆设在本顿维尔广场上的原因之一。
它就位于原来沃尔顿廉价商店的旧址，我们想通过它保留一些旧时廉价商店的感觉。
不过，我也可以跟你说，要是我们沾沾自喜于我们早期的成功，说“哎呀，我们是镇上最好的商人了”
，因循守旧，不思进取，也会有别人出现，把我们的顾客全拉走，那么现在就没有沃尔玛了。
我不知道那个别人会是谁，也许会是吉布森或者TG&Y。
不过我想更可能是凯玛特和塔吉特的结合物，就像麦当劳那样，一旦占领了整个大城市市场以后就开始把触手伸向小镇。
这些年来发生的一切绝对是零售业中一场必要和必然的变革，就像马车必然会被汽车取代，马鞭制造者必然会消失一样。
小型商店注定会消失，至少数量相对于过去来说会大大减少，因为一切都是由顾客决定的，他们有着自由选择去哪儿购物的权力。
丹·索德奎斯特：
对于整个关于小镇商店的辩论，我们从来都不是很赞同的。
那些小镇商人的遭遇同50年代超市首次出现时候发生的事情没什么两样。
零售的核心在于服务顾客。
要是你是一个没有竞争对手的商人，你可以标高价、晚开门、早打烊，周三周六下午歇业。
你可以一成不变，而生意可能还很不错。
可要是竞争对手一旦出现，你就别指望你的顾客会顾及老交情还来照顾你的生意。
要想在同沃尔玛或是任何其他大型零售商的竞争中取得成功，其实有很多途径。
但不管什么途径，有一条原则是基本的：你必须关注顾客的需要，然后满足他们。
我不想对小镇商人进行过多批评，但事实是，在我们，或者别的人，进驻小镇带来一些新鲜东西之前，那些人中有不少在关心顾客这一点上是做得不够好的。
而且对于我们的到来，他们也没有作出很好的反应。
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