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第九章 建立合伙关系(第1页)

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第九章建立合伙关系

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你们在这里创造的是一种比共产主义、社会主义,甚至是资本主义都更好的东西。

我想把它称为“开明的保护消费者利益主义”

,在这里,大家一起工作,齐心协力,而顾客则是上帝。

——保罗·哈维,电台评论员

某次沃尔玛公司年终会议的嘉宾

尽管我们津津乐道于所有那些促使沃尔玛走向成功的要素——销售规划、商品配送、科技应用、市场战略、不动产购置——但事实上,这些都不是我们取得令人难以置信的成就的真正秘诀。

我们公司之所以能发展得如此壮大,如此迅速,是因为我们,也就是主管们,能够同我们的员工打成一片。

所谓的“员工”

,就是那些在各个分店、配送中心以及卡车上工作的雇员,总的说来,他们所做的工作很繁重,而且是按小时计酬的。

我们同员工们的关系是真正意义上的伙伴关系。

这才是我们公司能够始终在竞争中胜出——甚至超越我们自身期望的唯一原因。

此时此地,我很想能够告诉你说,这种伙伴关系从一开始就是我总体规划的一部分;告诉你说,当我还是个年轻人时,就曾经梦想过建立一家举世无双的零售大公司,公司里的每个雇员都能享受一份红利,而且他们还有机会参与制定那些会影响公司盈利状况的决策。

我还想能够告诉你说,从一开始我们付给员工的报酬就比其他所有公司都要高,而且我们对待员工都很平等。

我很想能够这样跟你说,但不幸的是,这都不是真的。

创业初期,我挺小气的,付给员工的薪水并不多。

经理们的报酬还行。

从我们开始大规模增设分店开始,我们就一直同分店经理保持合作伙伴关系。

之前我已经同你们谈到过那些家伙了,像威拉德·沃克、查理·鲍姆、查理·凯特,都是从一开始就享有自己辖下分店的一份分红。

但对店员们我们真的没这么大方,只是按小时付给他们薪水,我想那点钱在当时也就够糊口的了。

不过我想为自己说句公道话,在当时零售业的工资水平都是这样,尤其是在独立经营的杂货店里。

查理·鲍姆:

当我接管费耶特维尔的店时,大概是在1955年5月,当时山姆给店里的姑娘们开出的工资只有每小时50美分。

发完第一次工资后,我仔细琢磨了下,觉得这点钱实在少得有点荒唐。

所以第二个星期,我把她们的工资提高到75美分每小时,接着我就接到山姆打来的电话。

他说:“查理呀,我们不能把工资一下子涨四分之一呀。

我们只能5分钱5分钱地涨嘛。”

但我没有把工资数额减回去。

我还是给姑娘们发75美分的时薪,因为这是她们应得的。

在那段时间里我们店的业绩非常好,赚了非常多的钱。

我不记得自己曾有那么抠门,不过我想查理说的大概是那么回事吧。

我们开出的工资不高。

我不是故意要那么狠心的。

我只是希望每个人都为了自己好好干活。

在我从商的早年间,我太他娘的好胜了,太想要做出点成就了,以至于忽视了那个最基本的事实——实际上也是后来成为沃尔玛成功基石的准则。

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