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第六章团队：招兵买马
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我一直说：山姆，我们赚的钱已经够很好地生活了，为什么还要出去奔波，为什么还要这样子扩大规模呢？新店已经开到越来越远的地方了。
不过，在第17家新店开张以后，我意识到再没有什么能阻止这种发展势头了。
——海伦·沃尔顿
在刚创业那时候，我们看上去肯定很像投机商——停车场上摆着割草机，还有毛驴溜达，店子里堆着小山一样高的汰渍洗衣粉或是别的商品。
当时，包括一些我们自己的管理人员在内，没有人意识到，我们的确是从一开始就在努力成为最好的业界人士、最专业的管理人员——我们可以做到的。
诚然，我性格里有推销员的一面，再加上我们沃尔玛或多或少有些非传统的风格，也许在最开始的时候，很让人们搞不清状况。
事实上，我有时候会听到自己被人拿来同P.T.巴纳姆[4]相提并论，因为我所表现出来的作风是，喜欢站在一大群人面前高谈阔论——谈论一个想法、一家店、一种产品、整个公司——任何我当时正好关注的东西。
但在内心深处，我一直拥有一个经营者的灵魂，想要把事情做好，然后更上一层楼，然后达到力所能及的顶峰。
所以我猜想，当人们看到我一边四处走动，一边在我那沾着咖啡渍的黄色小本本上乱涂乱写，或是看到我从我那辆旅行车里，把一盒盒女士内衣拖进店子里，也许他们会认为我不是在干什么正事呢。
他们会觉得我们的生意长久不了。
有些人甚至可能会觉得我们颇有些不可靠——你知道的，今天做折扣生意，明天也许就跑去兜售汽车或是炒地皮。
我觉得，这种误解在很长一段时间里对我们还挺有利的，它让沃尔玛得以在没人注意的情况下迅猛发展，等到人们发觉时，我们已经一飞冲天，很难超越了。
说真的，折扣销售在最开始时吸引了绝大多数的投机商——分销业的从业人员，还有些实际上是房地产投机商，那些人内心里甚至连丝毫成为商人的抱负都没有，只因为看到了一个巨大机遇，就一拥而上。
是个人都能看出来，折扣销售作为一种新的潮流，将席卷全国，于是各色人等纷纷投入进来，想在其中分一杯羹——不管他们在什么地方——爱荷华州的锡达拉皮兹，或是密苏里州的斯普林菲尔德，都无所谓。
他们会原样照搬康涅狄格州或波士顿某家店的样子和做法，雇上一些采购员和几个他们觉得应该懂业务的管事者，然后就开张营业了。
从大概1958年开始，一直到1970年左右，这种做法表面上看还是很成功的。
不管是谁，但凡对我有所了解，都知道我从不为一时利益所动；我总是想要尽己之力建立一个尽可能好的零售企业。
不过在早年间——我们第一家沃尔玛店开张的前后——我结识了不少那种投机商。
就像我之前告诉你们的那样，我跑遍全国，研究学习折扣销售的理念，参观访问我所能找到的每一家商店和公司总部。
我参观的第一批折扣销售店，是东部的仓储商店，它们是整个折扣销售的发源地。
安-霍普公司在罗德岛州的普罗维登斯，还有一些别的折扣销售公司在马萨诸塞州和新英格兰。
我长途跋涉，跑到那儿去参观捷安特百货店（Giant）、玛莫斯-玛特公司以及奥兰公司（Arlan's）。
我还从一个人身上学到了不少东西——索尔·普赖斯。
他是一位杰出的经销商，于1955年在加利福尼亚南部创建了费德玛商场。
我同索尔的女婿交上了朋友，他在休斯顿经营一家分销中心，同他交谈，帮助我理清了有关物流供货的思路——这一思路最终成为沃尔玛成功的另一个诀窍。
我想我从索尔·普赖斯以及业界其他人那儿偷取了——实际上我更愿意管这叫作“借鉴”
——许多点子。
比方说，沃尔玛的名字是那天鲍勃·博格尔在飞机上想出来的，这事是真的，不过我立马中意它的原因，并不是因为用这个名字招牌的制作费用会更低，我真是很喜欢索尔商店那个费德玛的名字，所以我觉得沃尔玛这个名字很合我胃口，我确定那会儿凯玛特还不存在呢。
前不久，我在某本商业刊物上读到，1976年业界前100名折扣销售商中，已经有76家不在了。
这些消失的商家与我们相比，有不少在创业时拥有更为雄厚的资本和更加清晰的目标，而且因为位于大城市，所以拥有更好的机会。
它们就好像滑过天边的流星，只辉煌了一瞬间就消逝了。
我开始思考究竟是什么使得它们失败，而我们又是为什么一直保持良好势头的。
一切归结为一点，它们不关心顾客，不关心店铺，没有使店里的员工具备端正的态度，它们会失败，因为它们甚至从未试着真正关心过自己的员工。
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