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回想当时，事情能够协调运转、顺利发展，唯一一个另外的原因就是从一开始，我们就每周一次把所有的分店经理聚集起来进行自我批评——那实际上就是我们的采购机制，每个星期六一大早，一大群分店经理就聚集在一起，也许是在本顿维尔，也可能是在某个地方汽车旅馆的房间里。
我们会回顾上周采购的货物，看看在上面花了多少钱。
我们会筹划促销活动，挑选我们计划购进的商品。
我们实际上正是在制定我们的销售计划。
这种方法非常有效，这么些年以来，当我们发展壮大、成立了公司，它已经成为我们企业文化的一部分了。
我想那就是我们周六晨会的前身。
我们想让每个人都知道接下来我们要干什么，想让每个人都了解我们曾犯下的错误。
当某个人犯下严重错误时——不管那个人是我本人或是别的什么人——我们都会讨论、承认错误，试着找出改正的方法，然后投入到第二天的工作中去。
我们力图弥补自身经验及业务上不足的另一个办法，就是花上尽可能多的时间研究我们的竞争对手。
这是我从一开始就做的事，也是我坚持让我们所有的经理都做的事。
查理·凯特：
我记得他总是一遍又一遍地说：去，研究研究我们的竞争对手，一个也别漏下，不要去看他们的短处，找出他们的长处，要是你能得到一个好点子，那可是比你往店里进了样好货更棒。
然后我们得试着把这个点子同我们公司的情况结合起来。
我们的确不关心我们的竞争对手做错了什么，我们关心的是他们做得好的地方，而每个人都有一些做得好的地方。
克莱伦斯·雷斯：
当时吉布森店首次在罗杰斯镇开设了分店，我们实际上处在两家大连锁店的夹缝之间。
我的助理约翰·雅各布和拉里·英格力会经常到他们的店里去，走过整个店堂，试着记下商品价格。
然后他们走出来，把价格写下来。
还有，那家店后面有一个非常大的敞口垃圾箱，于是到了晚上，当两家店都打烊以后，约翰和拉里就会跑去吉布森店那边，在他们的垃圾箱里翻翻捡捡，尽可能地找寻价签。
巴德·沃尔顿：
我永远也不会忘记那些采购之旅。
我们一次会出动4到6个人：山姆、我、丹·惠特克、菲尔·格林、克劳德·哈里斯、加里·瑞因博斯。
我们有个采购预算，所有人都清楚自己总共能花多少钱，不管你怎么用。
我们可以为这个部门采购1万美元的货物，或是为那个部门采购2万美元的货，只要总额控制在预算之中。
于是我们就去了，一帮来自阿肯色州的家伙在纽约城里四处晃悠。
那儿的一切对我来说都是新鲜的。
我以前从没去过纽约。
山姆会把我们分成两人一组——有的组采购日用品、有的组采购女装，诸如此类。
于是有一天，他说：“巴德，你和丹·惠特克去给男装部采购些货物。”
好嘛，我们两个都从来没有过采购男装的经验。
我们这帮人大多是些粗线条的商人，对服装没什么了解。
我们跑到帝国大厦，那儿集中了所有的男装制造商，有生之年我都不会忘记那一天。
我从没见过那么多各式各样的男装。
我们挑得眼花缭乱，于是就买了毛衣、裤子，什么都买了点。
然后到了晚上，我们回去以后，聚集在旅馆房间，看看我们花了多少钱。
绝大多数时候我们会超过预算，于是第二天有的人就得去取消一些订单。
从最一开始，山姆就不断试图向我们灌输这样的想法：你不能一到纽约就不知道自己姓什么了。
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