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小肖的人际关系协调不佳，是由其认知障碍所致。
认知障碍所导致的人际交往问题主要表现为人际排斥。
一个人如果不能客观地评价自己或他人，就会形成自卑或自负的自我认知偏差，自卑、自负均会直接影响其正常的人际交往。
认知障碍的具体表现有：对自我评价的认知偏差、对他人评价的认知偏差、对人际关系优劣界定的认知偏差等。
此案例中，小肖的认知障碍主要表现为对自我评价的认知偏差。
他过高地估计和评价自己，同时又过低地估计和评价别人，自负心理膨胀，自以为是，盛气凌人；在人际交往中，从不考虑对方的需要和感受，这使他在人际交往中处于孤独、苦闷的情绪中。
调适小肖的人际关系，首先要帮其认识到目前自己人际关系协调不佳，是由其错误的认知所致。
虽然入学考试成绩高人一头，但这是过去的成绩，并不代表永远如此，维持个人的优异成绩是需要不断努力的；成绩的优劣是动态的，不进则退。
躺在过去的成绩上觉得自己高人一等，不把同学和老师放在眼里，以居高临下的姿态与周围的同学交流是愚蠢的。
其次，班主任老师要有全面发展的人才观，不断发现一些同学在音乐、体育、美术等方面的才能，并且给予恰当的鼓励、嘉奖，让小肖和同学们认识到，每个人显示的才能是不一样的，尺有所短，寸有所长，个人在某些方面稍强一些，其他方面未必都强，没有什么可以值得骄傲、炫耀的。
最后，班主任老师以真诚的态度、平等的原则与小肖交谈，要想摆脱现在“离群索居”
孤独、苦闷的情绪，与同学交往中，要有一些策略、方法，要有一双发现周围同学闪光点的眼睛，多看他人的优点、进步，并且不吝啬对他人表达感激和赞赏，在同学有困难时主动给予帮助。
小肖按照班主任老师的指导去行动，经过一段时间的努力，不久同学们逐渐看到小肖改变，进而接纳了他，他回到了同学们中间。
案例12-17：爱是无条件的
小学五年级学生宁宁为人热情开朗，热心班干部工作，并且有一定的组织和协调能力，学习成绩一直名列前茅。
不过，在前一次期末复习的这段时间里，宁宁就像换了一个人似的，稍遇到点不如意的事就心烦、发脾气。
更令人意想不到的是，期末考试宁宁的各科成绩均大幅度地下降。
审阅试卷，几张试卷都有反复涂改的痕迹，看得出考试时宁宁的情绪是焦虑不安的。
面对宁宁的反常表现，班主任老师并没有因为学生学习成绩的下降而简单地归咎于学习不努力或者缺乏应试技巧，而是及时做家访了解情况。
宁宁的母亲反复强调自己对孩子的爱是无条件。
为了孩子的学习，她放弃了工作，并且一家人舍弃了较好的居住条件，从A区搬到了居住条件差而教育资源比较好的B区。
据母亲说，原来宁宁挺听话的，按照母亲的安排学习，品学兼优，父母也为宁宁而感到自豪和骄傲。
可是上五年级以来，宁宁变得不听话了，现在只要一提到学习，宁宁就表现出强烈的抗拒，情绪异常烦恼、急躁，为此宁宁和母亲的关系异常紧张。
母亲一再表示，自己为了宁宁做了最大的“牺牲”
。
她不明白，孩子为什么不理解自己呢？
班主任又坦诚地约宁宁做了一次谈话，以了解宁宁的真实心理。
宁宁告之，因为母亲总是说她为自己做出了多少“牺牲”
，弄得她每次考试就想自己要是得不到好成绩的话，就对不起母亲，心里就像压了一块大石头。
谈到与母亲的关系时说，自己对待学习是很主动、自觉的，根本用不着母亲的督促。
她之所以会和母亲发生冲突，是因为她实在受不了母亲一贯对自己说一不二的“专制”
管控。
“你越管我，我越不听”
——很多时候她都是在和母亲有意作对。
班主任认为，宁宁的学习之所以出现这些反常的情况，是由于她与母亲的亲子关系出现了问题。
为此，班主任对宁宁的家长和宁宁分别做了工作。
首先，班主任充分肯定了宁宁的父母对子女的教育成功之处。
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