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共情是一个正常成熟的社会个人所应具有的情感体验能力。
但是，中小学生往往缺乏共情的能力。
他们不能认识到别人的观点可能与自己不同，仅从自我的需要和情感出发看待和处理问题，不能站在别人的立场上思考和体验问题，从而引发各种人际冲突。
共情的训练可以促进中小学生人际关系的和谐。
（四）避免人际关系冲突的辅导
对于由于个别与他人发生人际冲突而导致情绪不良的学生，心理辅导老师和班主任要进行个别心理辅导，避免学生由于一时冲动而出现过激行为，或者由于人际冲突长期得不到解决而导致情绪困扰，心理疾患。
另外，中小学生的人际失调与其人格特点、自我观念、情绪调节能力等也有密切联系，因此，人际关系教育应当与心理健康教育的其他内容结合起来，才能收到良好的效果。
三、人际关系教育案例
案例12-15：心理健康教育课：设身处地才能赢得友谊
教学目的：
1.让学生了解“设身处地（共情）”
在处理人际关系中的重要性。
2.培养学生“设身处地”
的能力。
教学方法及步骤：
1.短剧表演
刘松和张树是好朋友，约好星期六去看科幻电影（本市只放映周六、周日两场），可是当刘松周六上午给张树打电话时，张树却说很抱歉，他舅舅、舅妈从外地来了，他不能去看科幻电影了，问能不能星期天再去看。
可是刘松早已经与王帆等人约好周日去郊外钓鱼，王帆还托熟人订好了可打折扣的渔场。
刘松和张树两人争执了起来，最后刘松很生气，说张树不讲信用，两人不欢而散。
2.课堂讨论
刘松和张树为什么发生争执？如果刘松和张树互换角色，他们还会这样看对方吗？他们的问题有哪些解决方案？哪种最好？
3.教师引导并总结
设身处地（感情移入）对处理人际关系的重要性。
4.角色扮演
同学两人一组扮演以上短剧。
第一次按原剧本演出，第二次刘松和张树都能设身处地地为对方着想，最后达成一个双方满意的折中方案。
案例12-16：尺有所短，寸有所长
小肖以优异的成绩考入初中。
入学后，他偶然得知自己的分数比班上大部分同学高出许多，因此，他产生了一种优越感。
在与其他同学的交往过程中，他总是不自觉地扮演着“优胜者”
或“领导者”
的角色，以居高临下的姿态与周围的同学交流，总觉得自己高人一等。
他常常在不经意间伤害了别人，造成与同学之间的冲突和摩擦。
不仅如此，他甚至连自己的任课教师都不放在眼里。
渐渐地，同学们不愿意与他交往，离他远去；教师也对他印象不佳。
在“离群索居”
的孤独中，小肖逐渐陷入了极度苦闷的情绪之中。
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