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小约翰·洛克菲勒对这个道理有很深切的体会。
1915年,小洛克菲勒在科罗拉多州备受指责。
那时,大罢工在科罗拉多已持续了两年之久。
生气的矿工们要求科州煤炭钢铁公司增加薪水,该公司的老板正是小洛克菲勒。
工厂设备遭到破坏,军队的疯狂镇压造成了可怕的流血事件,也死了不少人。
但小洛克菲勒却成功地让愤恨的罢工者认同了他的意见。
为什么?事情是这样的:他用了几个星期的时间去交工人朋友,然后对工人代表做了一场精彩的演说,神奇地平息了工人的罢工,使不少人对他十分崇拜。
他所说的都是事实,于是工人们回去工作了。
我节选了那段著名演说的开场词,他的语句里充满了友好。
面对前几天还叫着要把他吊死的听众,他的话是那么礼貌和友好等。
小洛克菲勒这样开场:
今天,是我一生中值得纪念的日子,这是我第一次荣幸地和这家大公司的工人代表、职员和监工齐聚在一起,我想一辈子都不会忘记这场聚会的。
两星期以前,我还对大家都不熟悉,只认得你们中的几个人。
但上星期我拜访了南区煤矿所有的工人宿舍,和每一个代表谈了心,今天,大家都见过面了。
我拜访过你们的家庭,认识了各位的妻儿,所以我们不是陌生人了,都是朋友,我们之间将会互相友爱,能和各位讨论一下我们共同的利益问题,这让我很高兴。
我们的厂方职员和劳工代表都在场,我要说,我来到这里,承蒙各位的支持。
我感到我们是一家人,因为,你们能代表公司的所有员工和劳工,而我是股东和董事们的代表。
巧妙和善的言辞竟能化解深深的仇恨,这难道不是一个的很好的例子吗?如果洛克菲勒去和工人们争论,用权力恐吓他们,或是暗示他们错了,并用逻辑推理真理在自己这边。
会有什么后果呢?那只会让他们闹得更凶。
如果一个人对你非常地有意见,任凭你怎样用逻辑推理,也不会让他服气。
人们都很固执,不会随便认同别人。
但和善谦虚的态度会让他们不再那么固执。
100多年前,林肯引用过一句话:“一滴蜂蜜比一斤胆汁,黏的苍蝇更多。”
同样地,如果你希望别人赞同你,就应该先做他的忠实的朋友。
用一滴蜜去润泽一个人的心,这才是聪明的做法。
迪恩·伍考克是宾州匹兹堡一家电力公司的部门主任,也运用了这个方法。
他的手下要去维修一根电线杆上的某种设备,这以前是别的部门的活,刚刚分配给他们干。
他的部下了解这方面的知识,但未实践过。
公司里的员工都想看看他们的能力。
于是,伍考克下属的几个组长和公司其他部门的人,一起去看他们干得怎么样。
伍考克突然发现有一个人拿着照相机,要拍下当时的情景。
电力公司一般是很注意公共形象的,对那位带照相机的人来说,这一幕看来着实可笑,几十个人看着两个人在干活。
伍考克想了想,走上前去,对那位拿相机的人说:“你对我们的活很关心吗?”
“是的,我想我母亲会更关心,她是你们公司的股票持有者,她了解了你们公司之后,应该知道买你们的股票是个错误。
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