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“个性化”
委托:满足下属的不同追求,是安排任务的重点
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从本质上讲,上司与下属是分工在不同职位的平等个体,只有职责不同,并无高下之分。
上司与下属的关系就像是棒球场上的投球手和击球手一样,只有相互配合,合作无间才能漂亮地打赢比赛。
亲密的合作离不开良好的沟通,管理者情商高、会说话,就可以让员工以更高涨的热情投身工作。
以分配任务为例,会说话的管理者不但懂得用“委托”
代替“命令”
,更懂得采取因人而异的沟通方式。
俗话说:“人上一百,形形色色。”
俗话还说:“林子大了什么鸟都有。”
和不同的人进行沟通,如果都采用同样的沟通方式,就容易出现问题。
所以,管理者必须先了解员工的性格特点与真正追求,采取不同的切入点,有针对性地与他们进行高效沟通。
一般来说,企业员工按照真实的心理追求大致可分为四种:追求上升型员工、回避风险型员工、热爱挑战型员工与向往自由型员工。
管理者可因人而异,“因材施教”
地委托任务。
一、追求上升型员工,暗示晋升机会
追求上升型员工重视职位晋升与薪资水平,所以,管理者在委派任务时,暗示升职加薪可以让此类员工感受到自身价值得以实现,从而更有动力去完成任务。
比如,管理者可以说:“这个项目对公司非常重要,可以让你的事业更上一层楼。
并且你的能力也足以胜任,这个任务非你莫属。”
李好是某房地产开发公司的一名员工,工作能力突出,事业心也比较强。
短短两年的时间,李好就从普通职员一路晋升为了部门主管,她的下一个目标是部门经理。
这一天,李好的领导张豪接到了上级下达的任务:与A公司建立合作关系。
A公司是国内有名的室外设计企业,如果李好的公司能够与A公司达成合作,就可以为即将开发的新楼盘设计出更雅致的景观,增加楼盘的卖点,提升楼盘的价值。
但是,A公司的负责人可是“一块难啃的骨头”
,很多房地产公司想要与之合作,都碰了一鼻子灰。
张豪需要一位既有能力又有魄力的员工,去搞定A公司的负责人。
张豪思前想后认为李好是最佳人选,于是找来她进行谈话。
“小李,有一个重要任务需要交给你,与A公司建立合作。”
“领导,A公司的实力确实雄厚,与他们合作肯定能为我们带来很大的利益。
但是A公司负责人的脾气是出了名的古怪,我怕我拿不下啊。”
“不去试一试,怎么知道没可能呢?你多努力,相信你一定能行的。”
“好吧,我尽量。”
李好勉强接受了这个任务,但自认为把握并不大。
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