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§第一章经理人对现实的看法：世界观
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导言
在开篇之时，我们有必要承认一个事实，即经理人对现实的看法，远比我在这本书中所讨论的更为宽广，更为复杂。
所谓“对现实的看法”
，我指的是，既包括了所看到的物理世界，也包括了对物理世界所持有的信念。
这就是我接下来要讨论的“世界观”
（ology）的问题。
什么是世界观？我认为，世界观是指人们在物理世界中，以自己的经验整理出来的若干规则。
有了这些规则，人的经验才不会零星散乱，人的行为也才有章可循。
人类如果没有这种规则，就很难将对现实世界的理解和经验用因果关系串联起来，那么，人类就很容易生活在焦虑和不安之中。
所以，世界观是非常重要的。
有了世界观，我们才有心理安全感，才有活着的信念，才能安心地面对物质现实和社会现实。
在这个世界上，除了初生的婴儿，任何人都或多或少地有现实的经验，这是因为人类的神经系统使我们能够感知、推演、联想、分辨和组织。
正因为我们具有这种天赋和能力，我们才经常会有一种强烈的需要——要从庞大而复杂的经验中寻找出主观的秩序来，甚至于客观的世界本来没有秩序，但我们依然要这么做。
有了这种需要，我们才具备发展一套世界观的基础。
从某些方面来说，每个人的世界观也是不同的。
但是从另外一些方面来说，人们的世界观是有共通之处的。
所谓的世界观并非现实，而是我们对现实的一种感知。
在我看来，人对现实的感知就像是一幅地图，地图再怎么详细，总归是不完全的，总有某些细致的地方无法描绘，总有一些地方我们是无法从地图上了解的，甚至永远都无法了解。
因此，爱好旅行的人虽然会经常携带地图，但他们非常清楚，地图与现实并非完全相同，地图只是一种参考，他们仍然要依靠自己的智慧去判断方向，选择行走的路线。
经理人就像是一位行走在管理职位上的旅行者，他们手里也有一份地图——管理世界的地图。
这份地图是根据行为科学绘制出来的。
在本章里，我们将要讨论行为科学方面的几项课题。
伴随着行为科学的发展，这份地图逐渐被修订得趋于完整。
当然，也许用地图来做比喻不是那么恰当，因为行为科学方面的知识有时并不一定与经理人亲身经历得来的经验完全相符，甚至可能是相矛盾的。
经理人在他的管理世界中旅行时，所使用的地图不一定与他直接的所见所闻完全一致。
然而，这并不等于否定了这份地图的作用。
在科学中也有类似的现象。
科学上的种种论点，有时候与现实的经验也不太一样。
比如，我们眼睛看到的日月星辰，看似是静止不动的，其实是在不停地运动，但物理学却告诉我们：日月星辰并没有这样的运转；我们认识的物体，都是坚实成形的，但物理科学上的所谓物体，却不是坚实成形的；现实生活中，我们不免有健康和疾病的痛苦，但科学却告诉我们：那是微生物在作祟，可实际上我们从来没见过或者感觉到什么微生物；我们看见过很多简单的因果关系，但是科学却告诉我们：这些因果关系绝不像我们想象的那么简单。
行为科学亦是如此。
行为科学研究人性，研究人类行为的因果，不可避免地也存在类似的论点，这会给我们的直接经验构成挑战。
不过，行为科学上的结论，有的已经具有充分的研究基础，使我们坚信它们是对的。
但有些研究至今仍然无法说服我们，仍在引人争论。
其实这也很正常，就像任何科学知识一样，只有等到知识积累和推进时才能一步步被修正、被完善。
下面我们将探讨一些行为科学上的知识，以及这些知识对经理人的世界观有怎样的影响。
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