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的笑，并不容易引起对方的满足，因而也是不成功的运用。
所以如果不是真的从心里往外压抑不住的高兴就不要笑，这并不意味着你必须愁眉苦脸地工作，就好像全世界的重量都压在你的肩膀上似的。
应该准确地说，如果你不是由衷地感到满足，就不要喜形于色。
领导者也应该在笑之前想想这一点，否则将产生适得其反的效果，这绝不是我们所期望的。
第二个问题更为重要。
笑的时机要恰当，要注意选择笑的时机、场合、话题。
该笑的时候笑，不该笑的时候就不能笑。
在欢庆的场合，在轻松的气氛中，在诚恳坦率的交谈中，应该笑；在谈起不见好转的病情，同去世同志的家属谈话，说起工作中的重大失误和损失时就不能面带笑容。
有些人平时随便惯了，以至遇到参加单位同志追悼会的场合，在给烈士扫墓的时候，在瞻仰领袖遗容的时候，还在嘻嘻哈哈，说说笑笑，这就显得很不恰当了。
其次，要掌握笑的分寸。
在日常生活谈话中，笑容主要是根据交谈者的关系、谈话的内容以及谈话者的性格、习惯等自然体现出来的。
笑的方式很多，可取的有微笑、轻笑、大笑等。
微笑是一种不露齿的笑容；轻笑表现为上齿露出，嘴已微微张开；大笑则表现为嘴已张成弧形，上下牙齿都可看见。
领导者在工作谈话中，一般要以微笑作为基调，微笑是一种恰到好处的可控性的笑容，它使人觉得和蔼、可亲、文明，是仪表的一个构成要素。
微笑时面部肌肉容易控制，可以较长时间地维持笑容。
笑的时候应该自然大方，得体适度。
那种龇牙咧嘴的笑、嘻嘻逢迎的笑、挤眉弄眼的笑、忸忸怩怩的笑，都会给人一种不愉快的感觉，不良的印象。
因此，笑容也反映了一个人的文化修养水平。
领导者需要不断提高文化情操的修养，使笑容反映出美好的心灵。
只有发自内心的笑才能感染对方，产生呼应。
嘲笑、冷笑、幸灾乐祸的笑都是应该尽量避免的。
微笑是通过不出声的笑来传递信息的。
微笑作为一种表情，不仅是形象的外在表现，也是人的内在精神的反映。
因而领导者要善于使用微笑，就要注意微笑的主要功能：微笑能强化有声语言沟通的功能，增强交际效果；微笑还能与其他体态语相结合，代替有声语言的沟通，如在接见众多的宾客时，只要边微笑边招手，也具有“欢迎您光临”
的功效，同样会使客人感到热情、有礼；在交谈中，遇到不易接受的事情，边微笑边摇头，委婉谢绝，不会使人感到难堪。
成大事者认为，与人交谈时，微笑应该是发自内心的，不应该有任何的做作。
事实上，你的微笑是发自内心的，还是强装出来的，人们一般都能感觉得到。
我们只有通过一种发自内心的微笑，才能让人更加信任我们。
那种强装出来的笑容，不但不能取得别人的信任，而且还会让别人很难把该说的话说出来。
因为你表现出了一种喜怒不形于色的特征。
67恭维的话，适可而止
成大事者认为，与人交谈，固然要尽量说好话，但是好话并不等于奉承恭维的话。
有些时候，人是要说些奉承恭维的话，但是这种话应该适可而止，否则容易引起别人强烈的反感。
历史反复证明，善于奉承和恭维的人一定是小人。
奉承无疑是一种面对面的索取，奉承者十有八九有求于被奉承者，至少也是一种“有偿投资”
。
过多的甜言蜜语犹如高利贷，听得愈多，信得愈切，持续得愈久，愈要求付出昂贵的代价。
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