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第二章博物馆教育工作者实践与身份的变化：从机械式说教到在最近发展区内提供支架02
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然后，[他说]你看到背景里的那些东西了吗？那是皮屑，那就是尘螨吃的东西，尘螨吃皮屑是一件好事……然后他的母亲问：你是怎么知道的？孩子指了指我，然后母亲夸赞孩子说：你真聪明！
他已经使用日常语言把有关于一个重要科学概念的知识传递给了他的母亲。
通过转身把这个知识解释教授给母亲，已经表明他自己理解了里基所说的话。
后来，（在观看视频以对其进行回想时）里基同样感到满意，因为她不但能够提供内容，而且还成功地搭建起了支架。
对付出的努力来说，我[认为这是一种]非常及时的汇报。
这太好了！
他能够很快领会并随后马上应用这些知识，这太酷了！
[……]这是我遇到过的最具有回报性的事情之一。
第三，错失了机会
有时候搭建支架并不像预期的那样顺利。
在这里，霍诺尔谈到了自己在一次具有反思性质的同事访谈（同事之间相互对自己的工作进行评议）中错失的机会。
在霍诺尔与一个人进行了互动之后，杰克对她进行了访谈。
杰克：有没有什么事情你做得和以前不一样？在做事的过程中，你有没有尝试过采取一种不同的策略，或者在别的什么地方使用过另外的策略？在你力所能及的范围内，有没有对某些事情做出一些改变？
霍诺尔：……我尝试过对会话的某些部分进行延长。
当我们谈到电子显微镜的时候，似乎有很多机会来继续搭建支架……不管是对语言的学习还是对[内容]的学习来说，都有大把的机会来继续为其搭建支架。
很明显，霍诺尔非常重视对会话进行保持和延长，但在一开始，她并不懂得如何去为这些互动搭建支架。
另外一位教育工作者凯利在与一家人的互动中也有与之相似的经历。
她的同事肯恩对其进行了访谈。
肯恩：好吧。
好了，我们来谈一谈策略[搭建支架]的事情吧，你使用了哪种策略？为什么要用它？
凯利：在钉床夹具这一部分，我尝试过提出一些具有引导性的问题，[而且]也取得了一定的成功，因为我得到了一些回答……我尝试着搭建支架，但小男孩精力太充沛了，根本不给我搭建支架的机会……要为他搭建支架，必须得是非常短小的支架，而且还要很多个支架才行。
凯利意识到在这样的氛围（孩子精力充沛、四处乱动、不老实、消停不下来）中搭建支架非常困难，但她知道如何对此进行弥补。
我们可以说，不管是霍诺尔还是凯利，她们在这种情境中都对自己的能力有着非常清醒的认识。
我们相信，像这样对行动的反思，就是舍恩（S，1987）在对反思性的实践者进行描述时心里所想的东西。
第四，获得了机会
肯恩参加了一次针对岗位培训视频应用情况进行回想与反思的访谈，他在自己的这次同事访谈（杰罗姆访谈了他）中谈到了反思性实践。
肯恩：呃，我一直在进行着反思性的实践。
我是说，从一开始，当看到人们来到钉床夹具那里的时候，我就知道自己必须首先要与他们进行具有开放性的对话，而不是先去顾展品，因为事有轻重缓急，要一件一件地来。
搭建支架的策略有很多种，“开放性对话”
就是其中之一，这些教育工作者认为这种支架搭建的策略很关键，因为它可以帮助我们对觉察到的观众的言行做出恰当的“应对”
。
肯恩在这里讲的“开放性对话”
指的是在排队等候时，与来参观的家庭建立起令人感到舒服的交流关系，倾听他们的声音，观察他们对什么感兴趣，等等。
肯恩：而且，我不知道怎么去为孩子和妈妈搭建支架，基本上都是在反思和尝试着去这么做，只能一直留意相关的线索。
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