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我不是说每家公司都必须得像沃尔玛这样节俭。
不是每个人从事的都是折扣零售业,都得挖空心思地想要帮顾客节省下每一分钱。
不过我很怀疑有很多公司都不会那么做的,就像它们的主管们不会像平民百姓那样过日子一样。
我不管什么时候作商务旅行,都是坐飞机二等舱,许多人会觉得这实在是太荒唐了。
也许我这么做是有点过分了,但我觉得,作为一个领导,应该要以身作则嘛。
要是我要求大家都坐二等舱,而我自己却坐头等舱,那就不公平了。
一旦你那么做了,不满的情绪就会开始生长,你的整个团队就会开始分崩离析。
不过现在,我应该忘记过去的一切,想想我对于沃尔玛这份遗产在未来的真正期许了。
有人曾经把我们称为“奥扎克高地上的灯塔”
,我相信随着沃尔玛的继续兴旺成长,它肯定不会辜负这一称号的。
只是我希望,我们能把我们的理念传递到更远的地方,而不只是我们本部所在的山野小镇,因为我们现在实际上已经是一家全国性的企业了。
对沃尔玛来说,为了保持在顾客们心目中的地位,必须研究出更多回馈社会的途径。
对于我之前提到过的我们已经做过的那些事情,我非常非常骄傲。
而且我们已经着手研究进一步参与社会事务,以期获得更多社会关注的方法了。
就像我说过的,我们国家迫切需要一场教育革命,而我希望沃尔玛能为之作出某些程度的贡献,就算不为别的,出于为我们自己的利益考虑我也是这么想的。
没有一个有力的教育制度,自由企业制度就没法运转,而正是这一制度使得沃尔玛、IBM、宝洁这样的企业出现在历史舞台上,使得我们国家的经济得以兴盛。
你可能很难相信这一点吧,不过老话说得好:付出越多,回报越多。
这可是百试不爽的。
最后,我想谈谈很多人一直在问我的两个问题,它们是互相关联的。
第一个问题是,像沃尔玛这样的故事,在现在这个时代还会不会发生了?我的回答当然是肯定的。
就在这会儿,世界上的某个地方,就有某个人——也可能是成百上千个人——有着满腹好点子,足够把这样的故事再从头上演一番。
只要你怀着足够的热情和渴望去达成那些成功的必要条件,这样的故事就会重演,而且会一次又一次地重演。
最最重要的,是要具备在经营管理上不断学习、不断提出问题的态度和能力。
第二个问题是,要是我今天是一个年轻人,有着同五十年前的我一样的才能、干劲和抱负,想要开始创业,我会从事什么工作呢?这个问题有点不好回答。
我不能确定地说我会做什么,不过我肯定我会去卖东西,而且我希望是在零售店里面,这样的话我就能同街头的顾客直接打交道了。
我想我会研究今天的零售业,然后选择某个最能替顾客省钱的买卖。
也许是某些专卖店,和计算机相关的东西;也许是Gap服装专卖店;甚至是美体小铺也不一定。
不管怎么说,当下次有个满脸热切、行为显得有些古怪的店主在你们那儿开了家店,在你对他表示不看好之前,想想我在费耶特维尔开廉价杂货店时遇到的那两个老家伙,他们断言我们会在两个月里关门。
去看看那家新店,看看他们卖些什么,看看他们怎么对待你,然后再决定要不要成为他们的回头客。
因为这才是真正关键的一点——在我们这个自由的国家里,开店的成功与否完完全全取决于你们:顾客。
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