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这项事业充满了乐趣。
真是这样。
它非常简单。
非常直截了当。
我们不打广告，我们的全部业务都建立在推销我们的概念基础之上。
我们向小企业业主推销这个概念：只要每年花上25美元，他们就可以拥有一个实时仓库，并享有同那些大公司完全一样的价格优惠。
就像沃尔玛商店遇到的情况一样，我们的顾客渐渐了解并且喜爱上了我们的企业文化。
他们知道在这些仓储店里没有那些虚头八脑的装饰。
他们知道我们的管理人员可能就是那个开着铲车为他们取下货物的人。
他们开始对山姆会员店充满了期待，并且喜欢上了它。
有时候，会员店之间的竞争会相当激烈。
一次，我在圣地亚哥马里诺大街上一家很大的普尔斯马特会员店转悠，随身带着我的小录音机——就像平常那样——记录我对价格和销售的想法。
这时，一个家伙，人高马大的，走过来跟我说：“我很抱歉，不过我得拿走你的录音机，抹去你录下的内容。
我们有规定，不能在店里使用录音机。”
好吧，我们自己的店里也有同样的规定，我知道我被逮住了。
于是我说：“我尊重你们的规定。
不过这里面还有我从别的店里收集的资料，我不想失去它们，所以你看能不能让我给罗伯特·普赖斯写个条子？”
——罗伯特是索尔的儿子。
我写道：“罗伯特，你的人表现得很好。
我正想在这盘录音带里记录一些你们商品的情况和一些我对你们店的印象，结果被他捉住了。
喏，这就是那盘录音带。
要是你想听的话，自然是有这个权利的，不过我还在上面记录了一些别的资料，我非常希望能拿回来。”
于是大概四天之后，我收到了罗伯特送来的一封友好的短信，还有那盘录音带，里面的内容完好无损。
他的反应可比我应得的好上很多。
山姆会员店的启动也反映出我管理风格的另一个方面，我不仅对我们的对手是这样，对我们自己的人也是这样。
我喜欢让大家一直去猜。
我不想让我们的竞争对手太舒服，觉得他们能够预见我们将要采取的举措。
同时我也不希望我们自己的管理人员有这种感觉。
我一直强烈地感觉，不断的变化是必要的，以免人们太过安逸从而不思进取。
到了1984年，许多人要是处在我这个位置的话，可能会对当时的情况感到心满意足了。
我们有640家沃尔玛商店，每年的销售额超过45亿美元，利润将近2亿美元，同时我们还在以野火燎原的速度增长，山姆会员店也在不断发展。
但我感觉我们得有所改变了。
于是我给杰克·休梅克打电话，当时他是我们的总裁和常务总经理，我问他是不是介意同大卫·格拉斯互换职务，当时大卫是我们的财务主管。
我猜在绝大多数公司里面，你是不会每天都能从董事长那儿听到这样的请求的。
我非常仔细地估量过他们两个人的才能，不过我有我自己的理由，想看看这一职务调换会有什么结果。
杰克非常聪明，有闯劲，对自己非常自信，以至于有时候对下属有些严苛，所以我想看看在大卫那样较温和的作风下大家会怎样处事。
杰克说，他已经知道自己不想在沃尔玛待到老，于是经过一番商讨之后，我们谈妥了这次职务调换。
大卫担任总裁，而杰克则在公司再待上三年，担任财务主管。
他干得很出色。
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