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比如阿迪·霍普,我们阿肯色州亨茨维尔分店的迎宾员,就会在每个节假日穿起不同的戏装——甚至连当地的传统节日飞鹰节也不例外。
此外,我们还举办月亮小甜饼世界竞吃大赛呢。
我已经告诉过你月亮小甜饼大促销的故事了。
有一年我把月亮小甜饼挑选出来进行大促销,总共卖出价值600万美元的这玩意儿。
不过月亮甜饼竞吃比赛要追溯到1985年,当时,约翰·拉夫,亚拉巴马州奥尼昂塔分店的一位经理助理,不小心比计划多订了四五倍的月亮小甜饼,然后发现自己陷入了月亮小甜饼的汪洋大海之中。
抓耳挠腮之下,他想出了这个月亮甜饼竞吃比赛的主意,好在这一大堆甜饼发霉之前把它们都消灭掉。
谁会想到这个比赛居然大受欢迎呢?现在,这已经成为一项年度盛事,每年秋天——10月的第二个星期六——在奥尼昂塔分店的停车场上举行。
它吸引了来自许多州县的观众,还上了报纸,上了电视,全世界都知道了。
顺便说一句,截至我写这段话的时候,月亮甜饼竞吃的世界纪录是10分钟内吃掉16个双层馅饼。
这是由一个叫作莫特·赫斯特的家伙在1990年创下的,他自我宣称是“大胃哥斯拉”
。
土气?你还能找到比这更土气的事儿吗?可当人们聚集起来干这种傻里傻气的事情时,对于士气的鼓舞是不可估量的。
对我们所有人来说,知道我们可以过得这么愉快,知道那些个自命不凡的家伙无处容身,或者起码只能自己去一边凉快吧,是一件多么令人开心的事情呀。
就拿我们的周六晨会做例子吧。
要是没有点儿娱乐活动和对不确定性的期待,我们怎么可能让那几百个人——我们本顿维尔总部的绝大多数主管和部分员工——每个星期六早上一大清早就爬起来,满脸笑容地赶到这儿来呢?要是他们知道会上的全部内容就是什么人唠唠叨叨地说些比较数据,接着是一个严肃的报告,讲我们经营中出现的问题,我们还可能让会开得活跃吗?绝不可能的。
不管我觉得开那样的会是多么有必要,大家都会有抵触情绪,即使我坚持要召开,也根本不会有什么作用。
而现在这样的周六晨会,却正体现了沃尔玛文化的核心。
别误解了我的意思,我们一大清早起床赶到那儿去可不只是为了找乐子。
周六晨会与业务密切相关。
开它的目的就是为了让每个人都了解公司里其他人的工作情况。
只要可以,我们会在各个分店的员工中寻找表现出色的人,把他们带到本顿维尔来,在会上表扬他们。
每个人都喜欢被表扬,我们也尽可能地寻找每一个机会这样做。
但我不想只在会上听到好的方面。
我想听听我们做得不到位的地方,以及原因何在。
我想看到问题被拿到台面上来,然后大家提出建议来想办法解决它。
要是我们真的发现什么地方做错了,而解决的办法显而易见,我们就能马上部署更改,然后在周末进行实施,而这时候零售业的其他人都在休息呢。
周六晨会是我们讨论、商议经营哲学和策略的地方,是我们所有信息的最终聚集之地,也是我们交流从各处得来的点子的地方。
有时候,我会在会上读些经济管理类杂志上登的适合我们的文章,这自然不是会议最令人激动的部分啦。
有两位我们的主管,韦斯利·赖特和科隆·沃什伯恩,只要是跟经营管理有关的东西,好像都会去读一读,而且常常把一些有用的文章或是书拿给我看。
在会上,我们也谈论我们的竞争对手,特定某个对手,不过也会讨论总体竞争局势。
比如,我们会花十分钟讨论,沃尔玛要怎样在同那些优秀的专营零售商竞争时立于不败之地。
我们也经常是在周六晨会上下定决心,要去试行那些看起来不可能完成的计划。
对于这种计划,我们可不是所有人高声叫停,恰恰相反,我们会设法找出实现它的办法。
我就是在一次周六晨会上就这种计划打了个赌,最后只得去华尔街上跳草裙舞的。
虽然这事让我尴尬得不得了,不过相信我,我们能实现超过8%的税前利润,而零售业中的其他大多数人平均只能做到我们的一半,为这个闹个脸红是很值得的嘛。
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