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在那儿,我们去任何地方都是靠步行。
我们从不打车。
山姆还为采购旅行定了条规矩:我们的差旅费不能超过进货款项的1%,所以我们总是一堆人挤在麦迪逊花园广场附近什么地方一家小旅馆的房间里。
他总是连大清早或大晚上也要找到某个客户同我们谈生意。
要让纽约人这么干可是非常困难的,你知道,因为他们都要赶地铁,而且什么事都有他们自己的规矩。
不过山姆总是能找到某个客户在晚上来同我们商谈。
一来,他是想让出差时间尽可能短;二来,他是想确保我们时刻都有事可干。
总之,我们会分组到各个不同厂商的样品陈列室去。
我们走进去,然后他们就会问:“你们是哪家公司的?”
我们回答说:“我们是沃尔顿公司的。”
“哦,你们的公司在哪儿呀?”
“阿肯色州。”
“哪个城市?”
“阿肯色州的本顿维尔。”
然后他们就总是会说:“这个阿肯色州的本顿维尔到底在什么地方?”
而丹·惠特克,那个总是绷着张脸的家伙就会回答:“罗杰斯镇旁边。”
接下来,接待我们的那个家伙就会说:“请原谅,我得去后面房间拿点东西。”
而老惠特克就会说:“你不用跑去向邓白氏公司(BunandBradstreet,美国权威评估机构)查询我们的信用状况。
我们的信誉就和通用汽车公司一样好。”
然后那个家伙就会跑回来说:“好啦,我查过了,你们的确有良好的信誉。
那么你们要看点什么呢?”
我们会一直工作到晚上12点半,然后一帮人就都跑出去喝啤酒,只除了沃尔顿先生。
他总是说:“我们明天6点吃早饭时见。”
然后我们就会说:“沃尔顿先生,实在没理由那么早碰头吧。
那么早我们甚至连那些大楼都进不去呢。”
而他只是回答说:“我们会找到些事情做的。”
第二天早上,他总能说服某个看门人或是别的什么人让我们进去,当那些纽约人开始来上班时,我们已经坐在样品陈列室外面等着了。
就像我说过的那样,我想他是在力图强调这一点:仅仅因为我们身在纽约,并不意味着我们就必须开始按照纽约人的方式办事。
加里说我总是力图强调那一点,我想他说的没错。
因为不管我们在哪儿,我们总是力图向我们的人灌输这一想法:我们沃尔玛的人有我们自己的办事方式。
它也许与众不同,也许开始时,有些人得花上一段时间来适应它。
但这种想法直接坦率,基本上很容易理解,只要你愿意理解。
而且,不管别人愿不愿意配合我们,我们仍然会坚持我们所相信的东西,因为事实证明,它真的是非常非常成功的做法。
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