天才一秒记住【舞会小说网】地址：https://www.whwtrl.com
放松，放松，这样你周围的每个人都会放松。
要会找乐子。
展示你的热情——自始自终。
要是一切都搞砸了，穿上戏装，唱首傻兮兮的歌。
还要让大家跟你一块唱。
不要在华尔街上跳草裙舞，已经有人这么干过了。
想出你自己的绝招。
所有这些会比你想象的更重要也更有趣，而且它真的会糊弄你的竞争对手：“我们有必要把沃尔玛那些乡巴佬太当回事吗？”
法则7：倾听公司里每个人的意见
要想方设法让他们畅所欲言。
一线的员工——真正同顾客交流的那些人——才是唯一知道实际情况的人。
你最好去了解他们知道的事情。
这实际上也是全面质量管理的精华所在。
为了在企业中下放责权，激发建设性意见的产生，你必须聆听同事试图告诉你的一切。
法则8：超越顾客的期望
如果你做到了，他们就会成为常客。
他们想要什么就给他们什么——甚至再多给一些。
让他们知道你感激他们。
妥善处理你的每一个过失，不要找借口——道歉去。
为自己做的每件事情负责到底。
我曾经写下的四个最重要的字，就是写在第一家沃尔玛分店招牌上的“保您满意”
。
它们现在还立在那儿，正是这四个字创造了所有那些变化。
法则9：比竞争对手更好地控制成本
从这里你总能找到竞争优势。
25年以来——远在沃尔玛作为全国最大零售商闻名之前——我们的开支费用对销售额的比率一直是同行业里的最低。
如果你进行的是高效能运营，那么你可能犯很多不同的错误仍然恢复过来；要是你的运营效率太低，那么你就可能辉煌一时，然后关门大吉。
法则10：激流勇进，独辟蹊径，藐视常规
要是每个人都在用同一个办法做事，而你反其道而行之，找到适合自己的位置，那也许是个很好的机会呢。
不过你要做好准备，会有许多人来阻拦你，告诉你走错方向了。
我想在我的一生中，听得最多的一句话莫过于：在一个人口小于五万的镇子上，一家折扣商店是维持不了多久的。
这都是些再平常不过的法则，有些人也许会说太简单了。
难的地方，也就是真正的挑战所在，是你得不断找出办法来执行它们。
你不能墨守成规，因为你身边的每件事情都在不断变化。
要想成功，你必须走在这些变化的前面。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！