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使得我们走到了今天这么远,我们就必须对这种新的做法进行发掘。
特别是当我们了解到索尔·普赖斯——折扣销售的创始者之一——也在实施这一构想。
他在1976年创建了普尔斯马特会员店。
于是在1983年的一天,我到圣地亚哥去见索尔。
之前我曾同我的儿子罗伯一同拜访过他。
不过这次,海伦和我是到西海岸去参加一次大型贸易商的会议,于是我们顺道同索尔及他的夫人,也叫海伦,在勒波克饭店共进晚餐。
我坦白,当时我没有告诉他我准备照搬他的构想,不过我已经打算那么做了。
回来后,我跑到俄克拉荷马城,在那里我们以大概每平方英尺90美分,也可能只有75美分的价钱租了一栋老房子。
我们对它进行了重新装修,抽调了一批颇有个性,或多或少在沃尔玛没有得到赏识的人凑成了一个班子,来进行经营。
只有两三个采购员。
我们匆匆忙忙地进行了规划设计,然后就着手将整个项目上马。
我们在1983年开设了第一家会员店。
当时的感觉又混乱又兴奋,就和沃尔玛创立初期时候一模一样。
而且从一开始,我们就特意不厌其烦地将山姆会员店的风格同沃尔玛店的风格区分开来。
当时我抽调的人里面有一个就是罗布·沃斯。
他在沃尔玛公司实际上并没被当成一个优秀的管理人才而受到看重,因为他总是不同流俗,绝不随大流,而且有点儿爱鼓动事端。
罗布·沃斯,山姆会员店第一任百货部经理:
我提前就跟山姆说,公司里有不少人自高自大得很,这些人需要明白我们将要自己走自己的路。
于是在一次周六晨会上,他站起来跟大家说——这是他的原话——“山姆会员店的运营将按照他们自己的方式进行。
要是有任何采购员对这个有异议,觉得身为专门采购某一类商品的人就应该为整个公司进行采购,我建议你到我的办公室来见我,我们来个一对一的谈话,我会更详细地跟你解释解释。”
从那一天起,我们就没遇到过任何问题了。
我们很快就接着在堪萨斯城和达拉斯各开了一家山姆会员店,然后又在休斯顿开了两家。
这挺像沃尔玛店的发展。
我们把这五家店开了起来,并且情况良好,我就知道我们能接着走下去。
我们的确那么做了。
我挺不愿意这么说,不过我猜你们很可能会管这叫作我的“第二童年”
——至少是个“第二挑战”
吧。
我有了一个机会再次从头创建一个公司。
我尽可能地事必躬亲,不过大卫·格拉斯也从一开始就参与了山姆会员店的大量筹备工作。
罗恩·拉夫里斯,沃尔玛资深副总经理,已退休:
我从沃尔玛调过来帮忙筹建山姆会员店。
因为我们是仿照普尔斯马特会员店,所以有时候我们只是照葫芦画瓢,并不真正明白所以然。
我们把一个诞生在西海岸的构想引入到中西部地区,而且并不知道它能不能被接受。
我记得有一个做法照搬过来以后效果就不是很好。
普尔斯马特会员店在店子前面放了一大堆葡萄酒。
我们买了同样多的酒放在我们位于中西部地区的店子前面,结果事实无情地告诉我们,中西部的人们并不是葡萄酒爱好者。
汤姆·科夫林,山姆会员店资深副总经理:
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