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12 得人心者得天下
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人文精神，着眼未来
关于企业文化，无论是对企业管理讲得头头是道的专家，还是重于实践的企业领导人，都无法否认它的重要性。
企业文化权威专家沙因这样定义企业文化：“企业文化是一个公司或者说一个组织在解决外在适应性与内部整合问题时的基本假定，如果它们运作得好，就被视为有效，传给组织成员，并教授其遇到棘手问题时，如何去思考，如何去解决的正确做法。”
而王健林是这样定义企业文化的：“企业文化也被称为组织文化，它是一家公司由自身的价值观、处事方式、信念等组成的其独有的文化形象。”
他还说，企业文化是企业的核心价值观、管理体系、业务流程、改革能力的具体象征，企业在不同阶段，其企业文化会发生一些变化。
万达集团从创立之初发展到今天，其企业文化就经历了几个阶段的变化：
第一个阶段，是公司从创立之初（1988年）到1997年。
在这段时间，万达集团的企业文化的重心是诚信经营。
诚信经营是自始至终贯穿于万达文化的一个精髓。
而王健林不止一次对员工讲“子贡问政”
的故事：
一天，子贡向孔子请教如何治国，孔子这样回答道：“足兵、足食，民信。”
子贡想了一下，接着问道：“不得已而去之，何者为先？”
孔子回答说：“去兵。”
子贡再问：“再不得已而去之，何者为先？”
孔子回答说：“去食。”
最后留下了民信。
这里所说的民信，就是指对百姓要讲诚信。
王健林说，2000多年前，孔子便如此重视诚信，如今企业的竞争越加激烈，企业要想在激烈的竞争中站稳脚跟，就必须重视诚信，唯有此，才能得到消费者的认可。
王健林先后在万达集团内部提出一系列关于诚信经营的口号，比如，“老实做人，精明做事……让一切工作成为精品”
“诚信就是先付出，并比别人要担负更多的责任”
，等等。
第二阶段是从1998～2004年。
在这段时间里，万达集团企业文化的重心是承担社会责任。
1998年初，万达集团决定走大规模跨区域发展的道路，这是其发展历史中的一个重要决定，同时也是其发展史上的一个标志性事件。
因为自此之后，万达集团开始从东北临海城市（大连）走向全中国，成为寥寥无几的全国性房地产企业之一。
也因为这一跨区域的战略性策略，万达集团的实力开始以惊人的速度成倍增长。
是时，王健林提出了这样一个理念：“共创财富，公益社会”
。
也就是说，万达集团在快速发展自己的企业之余，也要回报社会，主动承担一些社会责任。
其中，包括一些慈善捐款。
王健林说，企业的捐款额要与自身的规模相符合，规模越大，相对应的捐款额也要越大。
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