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让对方明白我们的拒绝是万不得已的，并表示抱歉。
这些原则集中到一点上，就是态度诚恳。
对方有求于我们，我们又不答应他，无论如何对方都不会高兴。
有些人比较粗心，推辞时往往只用一两句话就草草了事，态度显得不诚恳，结果使对方心里挺不是滋味，从而让别人认为他骄傲自大。
即使他确实无法答应对方的请求，对方也不会有丝毫的谅解，反而认为他是故意拒绝的。
为此，要让对方畅所欲言，让对方感到他已把我们逼到尽头。
身处职场的人，会经常遇到这样的问题：一位同事突然开口，让你帮他做一份难度很高的工作。
答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在磨不开，毕竟是多年的同事了。
那么应该怎样找一个既不得罪同事，又能把这项工作顺利推出去的理由呢？
1．先倾听，再说“不”
当同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。
因此，在你决定拒绝之前，要注意倾听他的诉说。
“倾听”
能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转地表明自己的立场时，能避免伤害对方，或避免让对方觉得你是在应付他。
“倾听”
的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议他如何取得适当的支援。
若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你，甚至会在你的指引下找到更适当的支援。
2．温和坚定地说“不”
当你仔细倾听了同事的要求并认为自己应该拒绝的时候，说“不”
的态度必须是温和而坚定的。
委婉地表达拒绝，比直接说“不”
让人容易接受。
一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退，再想其他办法。
3．多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议外，还可以隔一段时间主动关心对方的情况。
有时候，拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时地提出同样的要求。
若能主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，就可以减少拒绝的尴尬与不利影响。
在拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的关怀。
如果你对对方只是敷衍了事，对方会看得到。
这样的话，会让人觉得你不是个诚恳的人，对你的人际关系伤害会更大。
总之，只要你是真心地说“不”
，对方一定会体谅你的苦衷，这对你的人际关系不会造成伤害。
说话讲究技巧，说话讲究分寸。
要想在生活中来去自如，就要懂得这些说话的技巧。
适时地说“不”
，委婉地拒绝别人是我们必须面对的。
巧妙地回绝他人，利人利己，何乐而不为呢？
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