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第二节应激与应付
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一、应激
如果各种需要和愿望都能自动地得到满足，那么人们就会感到自在和满意，只有快乐没有苦恼。
但实际生活并非如此。
人人都要遇到来自外界环境的或个人内部的多种干扰、阻碍。
这些干扰、阻碍要求人们动员一切资源，做出努力去顺应。
顺应是临床心理学的专门术语，指良好的适应过程及其效果。
如果适应的后果无成效就称顺应不良。
顺应行为是人面对外界要求来处理所遇到的应激，与环境维持协调的关系，以此做出努力而产生有利于个体的变化。
这种努力行为，心理学家称之为应付（g）。
顺应的发生常常由于个体适应了环境，或环境本身产生了有利于个体的变更。
任何顺应要求对个体都是一种负荷。
负荷太重就会造成严重的紧张（压力）和损害性后果。
紧张就是应激，从社会意义上讲，称为紧张；从心理机制来讲，称为应激（stress）。
有关应激的概念有多种说法，为避免混乱，笔者将其概括为：由紧张刺激引起的，伴有躯体机能以及心理活动改变的一种身心紧张状态（王效道，1989）。
我们将来自外界的顺应要求称之为应激源（stressors），对应激源在有机体内产生的频繁适应不良称之为应激，给人造成紧张的条件和环境称之为应**境或状态。
二、应激源
应激源就是顺应提出的要求，也就是引起应激的刺激物。
它们可能来自生物方面，如病毒；物理方面，如噪声或灼热；心理方面，如情感剥夺；社会文化方面，如贫穷。
下面我们从工作职业、个人生活、环境等方面对某些主要应激源进行阐述。
（一）职业应激
职业应激产生于人与职业之间的相互作用。
职业应激可分为三类，即组织特征和过程、工作条件与人际关系、工作要求和职业特点。
在组织特征中，高度集中化、形式化、具体化、规模宏大、变动性小均具有应激性。
工资待遇不公、经常调动、交流不够、任务分配不清、矛盾冲突以及作业反馈不足等组织政策及其执行，均可能是应激产生的来源。
在工作条件和人际关系方面，拥挤、无法独处、噪声、过热、过冷、照明不足、灯光刺眼或闪烁不定、存在有毒物质和空气污染等均可能成为应激刺激物。
工作中缺乏接受和承认，缺乏互相信任的人际关系，竞争和矛盾等同样可成为应激源。
在工作要求和职业特点方面，可能的应激源有重复性工作、时间压力和限制、技术水平低、责任和才能未能充分利用或过度使用。
对人在工作中的角色研究表明，角色冲突和模糊不清、角色欠载或超载、角色地位不当等都是潜在因素。
（二）家庭危机和紧张
组织家庭本身就是为了减少引起个人危机的某些因素，而家庭自形成之时，就开始遇到危机。
海尔（R.Hill）是家庭危机研究的先驱者之一。
在第二次世界大战期间，他对家庭分离和重组所产生的应激后果做过评定，并且找到了像游乐场用的“滑行铁道”
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